1、密切与人民群众的联系，维护信访群众合法权益。
　　　　2、推行“四家工作法”，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事、把群众工作当家业。
　　　　3、对待来访群众做到“五个一样”，即生人熟人一个样，群众情绪好坏一个样，初访重访一个样，问题大小一个样，本地外地一个样。
　　　　4、认真贯彻《信访条例》，按规定时限受理和办理信访事项。
　　　　5、依法按政策解决群众诉求，做到恪尽职守、秉公办事。
　　　　6、提高服务质量，努力做到信访事项“件件有着落，事事有回音”。
　　　　7、发扬信访干部“特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为”的精神，多为信访群众办实事、办好事。
　　　　8、保持信访接待场所整洁文明，营造安全有序、友好和谐的信访服务环境。
　　　　9、廉洁自律，严守纪律，不超越或滥用职权，不以权谋私，不侵害信访人合法权益。
　　　　以上承诺，请社会各界和公众监督。
　　　　领导接待日：每周一至周五
　　　　接待地点：市信访局一楼101接谈室
　　　　监督电话：0722-3596702
　　　　网址：http://www.szxinfang.gov.cn
　　　　地址：曾都区城南新区市政大楼西侧
　　　　邮政编码：441300