图为：市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理 刘洪明
　　
　　
　　　　近年来，随州市烟草专卖局（公司）在党组书记、局长、经理刘洪明的带领下，坚持以科学发展观为指导，以 “国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观为核心理念，紧紧围绕市委、市政府的工作部署，强化市场监管，创新营销服务，加强企业管理，建成了以信息化为支撑的企业管理和营销网络体系，促进了企业健康稳定发展。2010年，全市实现税收1.39亿元，同比增长38.5%；2011年1-11月份实现税收1.68亿元，同比增长27%。
　　
　　
　　　　乘风扬帆 跨越发展
　　
　　　　近几年，随州地方经济进入了快速发展时期，社会经济的发展和居民收入水平的提升为卷烟经营提供了良好的环境。刘洪明带领干部职工抢抓机遇，科学谋划，乘风扬帆，实现了随州烟草的跨越发展。
　　　　地方经济和常驻人口是影响卷烟消费的重要因素。在经历“十一五”时期快速发展之后，随州市场已经形成了比较稳定的消费格局。如何满足市场需求，更好地为零售客户和消费者服务，成为了卷烟经营的重要内容。刘洪明带领班子成员和营销人员下基层、跑客户，广泛开展市场调研，掌握市场动态。制定了“以管理规范市场、以货源保障市场、以服务优化市场”的经营策略，推动卷烟市场规范、健康发展。
　　　　为了更好地创新营销服务，践行“客户至上”的经营理念，随州市烟草公司在全市开展“蕙兰”营销服务，提升零售客户价值。市烟草公司客户经理、送货员面向全市7700余经营户提供定期拜访、送货上门服务。为了实现货源公开、公平、公正的投放，市烟草公司开发了网络订货、手机订货平台，实现了“为客户订单自主提报”。为了提升客户盈利水平，在全市范围内开办了三所零售客户学校，定期开展客户培训和指导。还在全市范围内开展零售客户示范店建设，对175余户示范店进行授牌，并出资进行店面改造，统一店容形象，提升客户价值。近年的客户满意度调查结构显示，市烟草公司客户服务满意度均在95%以上。
　　
　　
　　　　流程管事 文化管魂
　　
　　　　“十年企业靠经营，百年企业靠文化”。刘洪明认为，随州烟草近三十年的快速发展，靠的是企业精神和企业文化。在加快企业发展的同时，他更加注重文化建设，以“两个至上”为核心理念，着力打造“乐·悦·越”企业文化。将“跬步致远、弯道超越”的企业精神与“学习型党组织”建设相结合，围绕发展主题，针对企业存在的问题开展专项课题交流22次，让干部在交流中提升，员工在学习中进步，新人在磨砺中成长。在推进创先争优活动中，将领导点评延伸到岗位、到员工，全系统各层级定期召开专题点评会，点评人员350余人，提出整改意见500余条。在落实市委市政府“三评两查治庸问责”活动中，对照要求开展全员剖析，严格问责。
　　　　一系列活动营造了“流程管事、制度管人、文化管魂”的良好氛围，强化了自律意识、激发了工作热情，大大促进了企业健康稳定发展。
　　
　　
　　　　饮水思源 回馈社会
　　
　　　　刘洪明认为，企业发展的最终目的是服务社会、奉献社会。因此，他一直把支持地方经济发展、支持社会公益事业作为企业经营的一项义务，在全市系统内开展以“感恩、奉献、责任”为主题的教育活动，带领干部职工“饮水思源、回馈社会”。
　　　　作为随州的支柱企业，市烟草公司积极支持地方经济建设，捐助社会公益事业，近两年累计捐款200余万元，其中炎帝故里寻根节捐赠150万元。积极组织人员参加寻根节志愿者工作，被授予“首届世界华人炎帝故里寻根节志愿者工作先进单位”。多次捐助社区建设，积极支持公益事业。公司连续两年承办市委宣传部、组织部开展的文化广场活动，展示文明随州、和谐烟草的形象。
　　　　在“城乡互联、结对共建”活动中，市烟草公司人员赴村11次，谋划培育主导产业8个，兴办集体经济项目数6个，拨付帮扶资金合计30万元，。在2011年的“三万”活动中，公司严格专人负责，驻点帮扶，解决实际困难。
　　　　“扶贫济困”是中华民族的传统美德。近两年，公司开展各类爱心捐款30余万元，其中职工个人捐款10万元。在常规捐助的同时，刘洪明还在公司内部开展革命传统教育活动，由干部职工捐款2万余元，主动结对帮扶烈士遗属张荣珍老人。在“唱红歌、颂党恩”纪念建党90周年烟草专场文艺晚会上，公司组织干部职工为扶贫点及卷烟经营户15名贫困党员现场捐款45000元。
　　　　在卷烟经营活动中，公司对困难客户实行政策倾斜，帮助下岗职工再就业。出资80万元对零售终端重点帮扶对象进行店堂改造，帮助客户提升盈利水平。一系列的公益活动树立了“责任烟草、诚信烟草、形象烟草、和谐烟草”的良好企业形象。
　　
　　　　（本报记者 周强 通讯员 何相敏）