据报道，从明年元月8日春运开始，全国所有旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件(儿童除外)进站、乘车。据说，此举可以有效遏制倒票“黄牛党”，缓解春运一票难求的局面。
　　　　然而，凡事有利也有弊。人们在欢呼火车票实名制全面推行之际，又不免担心这一新政会平添些许程序，增加排队的时间。因为在日常生活中，排队之痛已然成为影响国民幸福指数的因素之一。
　　　　按说，凡事按先来后到的顺序排个队，等上三几分钟，也是社会文明程度的体现，当事者多能认可。例如公共食堂排队打饭、超市购物排队交款，也就是分分钟的小事，司空见惯了，似乎无可厚非；但本不需排队或不该排上较长时间的队，而人为地故意地“被”排队甚至排上较长时间的队，就不能不让排队的人心焦了。
　　　　例如，你急着用钱去银行柜台。取个号一看，前面还有十数人坐在门厅里候着。可本来设有七八个窗口，只有一两个在营业。其它窗口要么没人值守，要么值守的人在做其它的事。有知情者透露，这是银行的商业小秘密：意在营造人气！不然，来一个顾客办结了就走，门可罗雀，岂不显得该银行的生意冷冷清清？不过平心而论，服务态度倒还热情：进门就有人问你办理什么业务？而且热心地帮你“理财”——买基金、办保险呀等等。但发现你不开窍地只是办理存取款时，一边去耐心地等着吧。
　　　　更有甚者，当你偶患急症奔往某大医院。先是排队挂号——也是一溜排上十个窗口仅部分开通——视候诊的病人多寡而变：反正一般情况下每队都在十数人以上。如果病人见少，立马就会关几个窗口，让外面排了半天队的病人哭笑不得；随后还要再排队候诊、排队交钱、排队皮试；接下来再排队开处方、排队划价、排队交钱、排队取药、排队打针……如此折腾下来，少者几十分钟个把小时，多者忙活几小时甚至大半天，还不一定药到，更何谈病除？
　　
　　　　（采 阳）