图为：随县环潭卫生院党支部书记、院长 陈冲
　　
　　
　　　　本报记者 王松
　　
　　　　质量是医院的生存之本，优质服务是医院的生命之源。近年来，随县环潭镇卫生院以 “医院为社会服务、医生替病人着想、医疗让群众满意”为服务宗旨，狠抓医疗质量管理，始终做到以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，端正办院宗旨和方向，提高全心全意为病人服务的能力和积极性，以一流的工作热情，创一流的医疗服务，为构建和谐卫生院和良好的医患关系，使卫生院的各项工作有新变化、新起色、新提高。
　　
　　
　　　　强化医疗质量 确保医疗安全
　　
　　　　医疗服务质量一直是医院管理工作的重点的生命线，为此，该院在全院广泛开展医务人员的职业道德教育和爱岗敬业活动，号召全体医护人员一举一动为患者着想，一言一行为卫生院负责。
　　　　该院提出具体目标，制定工作方案，狠抓基础环节，在具体诊疗过程中，对就诊的病人要求做到接待热心、诊断细心、治疗精心，严格遵守各项技术操作规程，每个环节都必须做到准确无误，把解除患者的病痛放在首位，尽其所能地为他们提供更多的方便、更周到的服务和更高的诊疗质量。并不断完善质保障体系，把事后质控变为事前控制，以消除医疗事故隐患，确保医疗安全。
　　　　经过全院干部、职工的共同努力，全院医务人员的服务态度不断改善，医疗服务质量不断提高。良好的服务赢得了各级领导和患者的广泛好评，树立了卫生院在人们心目中的良好形象。
　　
　　
　　　　支持临床一线 做好后勤保障
　　
　　　　为切实搞好临床服务工作，该院除要求医务人员在病人就诊时热情接待，微笑服务，积极为患者排忧解难外，还坚持每天上午2小时的院长、分管业务院长和主治医师查房制度，了解危重病人的抢救、治疗及护理情况，及时发现和解决医疗服务环节中的急需解决的问题。同时，还要求分管后勤领导及相关人员定期到临床一线科室了解需求，提供物资的采购、安装、材料供给保障水电及网络通讯畅通，做好“三下一服务”工作，即下收、下送、下修、竭尽全力的为临床一线提供物质、资金支持，切实将后勤工作服务到科室。
　　
　　
　　　　更新医疗设备 改善就医环境
　　
　　　　2011年该院通过开展增收节支，投入资金近30余万元购置医疗设备，特别是对患者就医环境进行了完善硬化；接生室、产科病房、接种室、内科病房等科室均配备了冷暖空调、电视，收费大厅、病区安装了航空椅凉衣架等便民设施，检验室、手术室配置了全自动生化分析仪、心电监护仪、麻醉机、电动手术室等一系列医疗设备，通过更新医疗设备不仅增加了科室收入，还一定程度的提高了诊断符合率，降低了转院率，减轻了患者远途就医的经济负担。
　　　　与此同时，该院还选派多名医务人员参加了由省、市、区三级卫生行政部门、上级医院组织的全科医生培训或到上级医院进修学习，以先进的医疗设备和优秀的专业技术人才竭诚为镇区广大患者服务。
　　
　　
　　　　加强行风建设 接受群众评议
　　
　　　　群众的民主评议是衡定一个行业工作优劣的重要参考依据，为认真贯彻全县卫生系统民主评议政风行风会议精神，该院持续开展了全镇医务人员服务承诺签名活动，始终把民主评议政风行风列为该院的一项中心工作。
　　　　为确保民主评议政风行风工作扎实有效的开展，2011年先后三次请该院的社会监督员进行座谈，倾听他们的意见和建议，以医务人员职业道德、医疗安全、服务质量为重点，把社会监督员、患者及家属的评议作为医务人员年终考核评优的一项重要指标，根据民主评议政风行风工作方案，实行投诉待岗制，凡接到病人投诉，经调查核实一律先给当事人处以100元罚款并予以待岗1个月，服务态度恶劣与病人发生争吵，刁难、推诿病人，造成不良影响者予以待岗3个月，并在全院通报批评，取消当年评先资格。通过开展民主评议政风行风活动促进医德医风明显好转，医疗服务得到明显改善，医患关系得到明显好转，努力把该院办成让上级领导放心、人民群众满意的合格医院。
　　
　　　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，该院将始终坚持以“患者为中心、质量第一、优质服务”的办院精神，紧紧围绕业务增长、能力增强、服务周到、运行安全；强化工作就是责任，时间就是生命，责任重于泰山。以精湛的技术，优质的服务为推进新农村卫生事业的健康发展而努力奋斗，为全镇人民健康保驾护航！
　　
　　
　　　　随县环潭镇卫生院发展概况
　　
　　　　随县环潭镇卫生院是一家历史悠久的老乡镇卫生院,始建于1958年。经过几代干部职工的不懈努力，该院已建成为一所环境优美、房屋设施齐全、医疗设备先进的现代化卫生院，1999年整体搬迁至该镇中心地带，镇区患者看病就医十分便利，该院现占地总面积15699平方米 （含郧阳分院），房屋建筑面积11478平方米，服务半径25千米，设有病床95张，2011年全院完成门、住诊58650人次，业务收入780万元。卫生院现有固定资产562万元，其中：主要设备有300毫安程控X光机、德力凯经颅多普勒、日本贝尔森数字化B超、彩色B超、进口半自动生化分析仪及美国进口全电脑牙科综合治疗台等。
　　　　该院是一家集防疫、保健、治疗为一体的综合性卫生院,设有内、外、妇、儿及五官科等科室。病房内安装有空调、电视、饮水机、航空椅等便民休闲设施。外科能开展输尿管取石术、甲状腺瘤切除术、胃大部切除术、胆囊切除术、胆总管探查术、脾破裂切除术、肝破裂修补术、坏死性胰腺炎、病灶清除引流术、等腹部手术及四肢骨折开放复位术。妇产科能开展剖宫产、子宫切除、卵巢囊肿切除、子宫肌瘤及宫外孕等手术。五官科能开展眼珠摘除，青光眼，白内障等手术。内科在心、肺、肝、肾、脑功能衰竭等方面的抢救成功率逐年提高。