图一：曾都区东城社区卫生服务中心
　　
　　　　图二：曾都区东城社区卫生服务中心书记、主任 余兵寿
　　
　　
　　
　　　　本报记者 王松 通讯员 方立中
　　
　　　　“以前要是有个感冒发烧就得去大医院里挤，往往排队挂号一系列手续得等上大半天。现在去社区卫生服务中心看病，既实惠又方便。”家住东城的赵大爷一谈起社区卫生服务中心就滔滔不绝。
　　　　近年来，东城社区卫生服务中心以深化医药卫生体制改革为动力，努力加快和推进社区卫生服务中心标准化、规范化建设，并在此基础上创新服务模式，提升服务功能和效率，使硬件建设及服务能力均得到了全面提升和发展，经省示范社区卫生服务中心检查组评审通过，被省卫生厅授予湖北省示范社区卫生服务中心称号，成为我市唯一的一所省级示范社区卫生服务中心。
　　
　　
　　　　落实医改政策 惠及广大群众
　　
　　　　2011年以来，东城社区卫生服务中心在上级领导下，继续实行基本药物各项制度，实行零差价销售，对基本药物的采购工作，由省招标中心集中招标采购，实行“统一采购、统一配送、统一定价”实现从药品采购、配送、入库、退货、结算等流程全部在网上进行。
　　　　从2011年10月31日开始，东城社区卫生服务中心所辖4个村卫生室也开始实施药品零差价销售，这样以来中心和下属五个社区卫生服务站，及四个村卫生室已实行了药品零售差价销全履盖，根据各自用药情况，通过网络平台统一药品的采购配送工作。据统计科资表明今年门诊例均费用下降了10.15元，减幅35.61%，住院例均费用下降了402.45元，减幅28.55%，以上两项全年共为患者降低医疗费用210余万多元，使广大人民群众从中得到更多的实惠。
　　
　　
　　　　创新服务模式 提高服务质量
　　
　　　　东城社区卫生服务中心以发放慢病优惠卡为抓手，卓有成效地提高了慢病管理的质量和效率。传统的慢病管理是医生拿着慢病登记簿，逐个按照住址对慢病进行回访检查，不仅效率低下其质量也难以保证。为切实解决这一问题，东城社区卫生服务中心对辖区内居民进行拉网式筛查体检，建立健康档案，并发放慢病优惠卡，慢病患者还可根据其病情需要到东城社区卫生服务中心免费享受相关项目的检查，并由慢病体检中心对相关检查结果录入本人健康档案，使慢病患者的健康档案内容更加完善对病情的记载更加全面。
　　　　东城社区卫生服务中心还专门设立了慢病体检中心，对前来中心就医或检查的慢病患者提供相关咨询和必要的检查等免费服务，并将检查结果和相关信息资料及时录入该病人的健康档案，形成了共卫生医师主动上门服务与中心全科医师接诊相结合的综合服务与管理体模式，彻底改变了过去公共卫生服务与临床医疗服务相互脱节现象，既整合了资源又提高了效率，慢病管理工作得到进一步规范。
　　
　　
　　　　抓三好一满意 强化规范管理
　　
　　　　东城社区卫生服务中心以开展三好一满意活动为契机，不断强化医疗服务的规范化管理，以服务好、质量好、医德好为标杆，全力打造人民群众满意的医疗卫生服务团队。
　　　　强化医疗业务管理，提高医疗技术水平。东城社区卫生服务中心十分重视医务人员业务培训，采取了多渠道多途径培训业务技术人员，提高整体技术水平。狠抓医疗质量管理，搞好安全防范。成立了医疗质量领导小组，制定了医疗质量管理及考核细则，健全了医疗查房制度，疑难病人会诊讨论制度、手术、审批制和死亡病例、讨论制度，完善医疗纠纷处理等相关规定。通过健全制度和强化管理，医疗文书更加规范，医疗质量明显提高。
　　　　以三好一满意活动为契机打造人民满意服务团队。东城社区卫生服务中心以提高医务人员素质，改善服务态度，优化服务流程，提高医疗质量，保障医疗安全，构造和谐医患关系为重点，以提高病人和社会满意度为目标，将优质服务工作贯穿入到每个病人每项医疗服务的每个环节，使该院服务态度明显改善，服务质量明显提高，对外形象明显提升，经济和社会效益同步上升。2012年被湖北省卫生厅授予“湖北省示范社区卫生服务中心”称号。
　　　　东城社区卫生服务中心将继续以积极创新、开拓进取、与时俱进的精神，不断创新思维、创新机制、创造性地开展工作，为加快卫生事业发展，建立新型卫生服务平台，维护广大群众的健康权益作出积极的贡献。