营造消费安全环境 促进随州跨越发展
　　
　　　　随州市人民政府副市长 谭志勇
　　
　　　　春风拂面，春意盎然。在纪念3·15国际消费者权益保护日之际，我谨代表市人民政府向荣获先进集体的广水市消费者委员会和全市广大消费者致以节日的祝贺！向为维护消费者权益做出积极贡献的有关职能部门和社会各界人士表示衷心的感谢和崇高的敬意！
　　　　过去的一年，全市消费者权益保护工作在引导科学消费、调解消费纠纷、畅通投诉渠道、营造良好消费环境、承担社会责任、发挥消委社团组织优势、动员社会力量共同维权方面，积极进取，取得了显著成绩。全市各级消委组织受理消费者投诉2200多件，为消费者挽回经济损失280多万元，广大消费者安全健康的消费环境得到进一步改善。今年中国消费者协会把“消费与安全”确定为年主题，围绕“消费与安全”年主题活动，今年要重点抓好以下几项工作。
　　　　一、发挥职能作用，全力营造安全健康的消费环境。做好消费者维权工作责任重大，使命光荣。希望市住建委、工商局、质监局、卫生局、药监局、物价局、农业局等消委成员单位，加强消费指导，严厉打击制假售假等各种违法行为，要对产品生产、运输、仓储、批发等实施全过程监管，建立健全各类企业信用信息数据库，对诚信者给予表彰，对失信者予以惩戒，引导经营者自觉承担起维护消费者权益的社会责任，为广大消费者营造安全健康的消费环境。
　　　　二、加大宣传力度，全面营造消费维权的舆论环境。广大消费者组织和新闻媒体要围绕“消费与安全”年主题开展的活动，多形式进行宣传，要结合“六五”普法活动继续抓好《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》等法律法规的宣传，做到家喻户晓，妇孺皆知，使广大消费者自觉增强消费维权意识，提高自我保护能力和主动维权能力。
　　　　三、树立诚信理念，全心营造消费安全的社会环境。诚实守信既是商业道德，也是社会责任。希望各市场主体依法经营，树诚信新风，倡诚信理念，做诚信楷模，为消费者提供安全的商品和优质的服务；希望广大消费者认真学习有关消费方面的法律法规和商品知识，提高消费维权意识和能力，正确、合理、安全消费，在全社会营造一个消费安全的社会环境。
　　　　一年之际在于春，时不我待，消费春天的到来需要我们共同地努力，我们要以开展“消费与安全”年纪念活动为契机，奋发进取，开拓创新，不断提升消费维权水平，为促进我市经济社会跨越式发展作出新的更大的贡献！
　　
　　
　　　　食盐专营 造福人民
　　
　　　　随州市盐务管理局
　　
　　　　随州市盐务管理局是全市盐业行政主管部门，肩负着随州市258万人口的加碘食盐和工业用盐的保障供给、盐业行政执法重任。自成立以来，在市委、市政府的正确领导下，依法行政、依法治盐、严厉打击涉盐违法活动，确保了全市人民食用合格碘盐，得到了社会各界的广泛支持和赞誉，被评为国家级食盐批发AAA企业、省级文明单位、湖北省消费者满意单位。
　　　　食盐专营，事关国计民生，造福子孙后代。在3·15来临之际，随州市盐务管理局庄严承诺：坚持“真诚融化自己、美味百姓生活”的经营理念；坚持“诚实专营、为民服务”的服务宗旨；坚持“食盐加碘、保民健康”的管理理念。以诚实专营为本、以广大消费者吃上合格碘盐为己任，加大私盐查处和打击力度，切实维护消费者合法权益。发动全社会力量，共同管好盐业市场，欢迎广大消费者投诉举报，对举报涉盐违法案件有功人员进行奖励。
　　　　电话：3314953
　　
　　
　　　　春暖万家 放心放价
　　
　　　　全国诚信维权单位——随州工贸广电家电有限公司
　　
　　　　三大保障体系：
　　●价格保障体系：谁价比我低 退差补钱●质量保障体系：产品性能故障 可退可换●服务保障体系：90公里免费送货
　　五项保证：
　　●15天内不满意可退货●30天内可补偿差价●60天因商品质量问题可退货●120天因商品质量问题可换货
　　
　　
　　　　随州中燃城市燃气发展有限公司服务承诺
　　
　　　　预约服务：1、点火开通服务：对已具备安全通气条件并办妥开户及预约点火等各项手续后的用户在5个工作日内点火开通供气。
　　　　2、客户管道改装服务：①一般改管（室内低压），从预约起3个工作日内上门服务 （包括确定改管方案，量管画简图），在客户交纳改管费用后5个工作日内改管完毕且具备供气条件。②中压改管，客户需向物业管理部门申报并经批准后，从预约起3个工作日内上门服务（包括确定改管方案，量管画简图），在客户交纳改管费用后，报经市政管理处批准后15个工作日内改管完毕且具备供气条件。
　　　　3、管道安装服务：对已供气楼宇的客户的管道安装，在客户提出用气需求并交款后，15个工作日内安装完毕并具备供气条件。
　　　　4、管道维修服务：非紧急事故的维修，按报后10小时内完成。
　　　　5、开户、销户、过户服务：①受理开户、过户、资料齐全的随到随办。②受理销户，从预约之日起，3个工作日内完成。
　　　　安全服务：公司承诺提供24小时紧急事故热线服务和24小时紧急抢修服务，提供入户安全检查服务。①接到客户报警后，紧急抢修人员在1小时内抵达事故现场。②为管道气客户提供每年一次的入户安全检查。
　　　　服务态度：为客户提供快捷、亲切的优质服务。
　　　　处理客户投诉：公司设立专门的服务监督人员和服务投诉电话，用于处理客户意见、接受客户的投诉和监督，公司对客户有关供气业务投诉及反映工作作风问题的来电、来信、来访，将于10个工作日内调查、处理完毕，并给予答复。
　　　　客服热线：3319777
　　
　　
　　　　注重公益性质保障人民健康
　　
　　　　随州市妇幼保健院
　　
　　　　随州市妇幼保健院是不以营利为目的，具有公共卫生性质的公益性事业单位，是为妇女、儿童提供公共卫生和基本医疗服务的专业机构，是医保和农合定点医院、消费者满意单位、巾帼文明示范岗、中国扶贫工程定点单位、国际爱婴医院、卫生部二级甲等妇幼保健院、湖北省三级优秀妇幼保健院。为了更好地履行救死扶伤、防病治病、保障人民群众的身体健康和生命安全这一神圣职责，我院特向社会公开承诺：
　　　　一、我院认真履行省卫生厅和市卫生局向社会的公开承诺。
　　　　二、实行院务公开。全面落实首问负责制、首诊负责制，工作人员一律挂牌上岗，公开医务人员身份和投诉举报电话，公示医疗服务项目和收费标准。
　　　　三、医院的一切工作以病人为中心，以提高医疗服务质量、改善服务态度和降低医疗费用为宗旨，主动热情提供优质服务，文明用语，礼仪服务，不推诿病人。
　　　　四、严格执行国家收费标准，做到合理检查，合理用药，因病施治，不无故拖延手术，减轻患者负担。
　　　　五、开辟绿色生命通道，确保3台救治车24小时免费接送孕产妇，做到快捷、安全、优质、高效。
　　　　六、严格执行医保、新型农村合作医疗管理的各项规定，贯彻落实好党的爱民惠民政策，方便群众、服务群众、实惠群众。
　　　　七、积极创建花园式医院，努力为患者创造一个整洁、安静、温馨、舒适的就医环境。
　　　　八、执行医务公开，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
　　　　服务热线：0722-3314748
　　
　　
　　　　口福酒店文化管理有限公司公开承诺
　　
　　“绿色、健康、原汁原味”
　　宾客至上，质量第一，不断创新
　　　　口福酒店以典雅的装修风格和个性化，亲情化的服务，让你在就餐的同时领略美食的真谛和具有高内涵的企业文化
　　订座热线：0722-3319779 0722-3318598地址：随州市沿河大道水西门转盘
　　
　　
　　　　为民服务 创先争优
　　
　　　　中石化随州石油分公司
　　
　　　　在3·15来临之际，中石化随州石油分公司郑重承诺：
　　　　1、坚持信誉第一、顾客至上的服务宗旨，确保成品油市场供应。
　　　　2、遵守国家法律法规、行业管理规章制度，做到依法经营。
　　　　3、坚持计量准确、质量合格、环境整洁、安全快捷、严格执行国家成品油数质量标准，杜绝假冒伪劣油品，维护消费者权益。
　　　　4、落实国家成品油价格规定，实行明码标价，价质相符，诚信无欺。
　　　　5、全面落实安全生产责任制，及时整改消除各类安全隐患，确保客户人身和财产安全。
　　　　6、积极倡导电子消费新时尚，推广中国石化加油IC卡，为用户理财，免除加油身带现金之忧。“一卡在手，全国加油”，消费者一经办理IC卡业务，即可在全国范围内的中国石化IC卡加油站加油。
　　　　7、提供优质服务，严格执行加油站规范化服务标准，做到礼貌待客，语言文明，实行24小时服务，不断改善和提高服务质量。
　　　　8、公开投诉电话，接受社会监督，保证消费者的意见和投诉能够及时、妥善的解决。零售客户服务热线“95105888”和“95105988”，24小时热忱受理业务咨询、信息查询、服务投诉等。