近日中国汽车流通协会发布2011年汽车经销商满意度调查，报告显示合资品牌的满意度高于自主品牌，2012年的汽车市场要好于2011年。
　　　　据了解，该项调查覆盖了全国的31个省自治区，涵盖国内市场上的主要量产销售的品牌52个，其中进口品牌12个，合资品牌21个。本次调查还增加了对汽车金融、汽车用品满意度的调查。涉及到品牌价值、厂商支持及管理、民众服务评价及品牌财务管理4个体系。
　　　　据调查发布人中国汽车流通协会副秘书长罗磊介绍，2011年经销商总体满意度较2010年略有下降，主要是因为去年跟前年的中国汽车市场非常好，经销商生存状态和供应管理等各方面满意度比较高，今年市场出现了一些相对的饱和，所以整体满意度略微的下降。分环节看，“品牌价值”满意度最高，“价格管理”满意度最低。
　　　　调查发现，合资品牌店满意度高于自主品牌，2011年合资品牌的总分是82.5分，自主品牌是76分，还是有一定的差距。调查发现5年以上的经销商的满意度相对较高。3年以下的4S店满意度较低。从经销商的现状看，合资品牌的满意度或者盈利能力比自主品牌高一些，满意程度合资品牌高于自主品牌。从盈利能力看，亏损方面调查的自主品牌达到了50%，合资品牌达到了25%。经销商普遍预计2012年的汽车市场要好于2011年。 （王辉）