随州联通简介
　　 随州联通公司成立于2000年，十二年来，伴随着改革开放的春风，随州联通从无到有，从弱到强，企业的生产力水平不断提高，经营管理水平不断改善，服务内容更加丰富。目前，全面融合后的联通拥有移动网、固定网、数据网、传输网、互联网五大优质网络，并且拥有世界技术最先进、应用最广泛、速度最快捷、产业链最成熟的WCDMA3G牌照，在全业务运营方面，成为规模更大、能力更强、具有领先实力的综合信息服务提供商。在信息化服务方面充分体现出了WCDMA3G网络的“多、快、好、省”四项优势，即终端多，漫游国家多，三千余款智能手机，246个国家，290张WCDMA商用网络为用户提供优质选择与服务；速度快，下载速度最高可达21M，通俗理解就是家庭宽带的10倍；质量好，目前WCDMA3G网络已在全各大中城市实现全覆盖；话费省，全国一口价，无漫游费。在给客户带来新选择的同时，为推动随州经济和发展也起到了积极的促进作用，2011年市联通公司纳税同比大幅增长，为随州经济和社会发展做出了应有的贡献。
　　争创优质服务
　　提升用户感知
　　优化网络结构
　　打造精品网络加大业务拓展
　　加强基础管理
　　实现规则至上
　　实施文化建设
　　凝聚员工力量
　　　　服务创造价值，服务赢得尊重，服务打造品牌。十余来随州联通为提高服务质量，提升用户感知，在城区、乡镇、旅游景点大力开办服务网点，给客户创造便利，让客户花最短的时间，得到最好的服务。在提升网点数量的同时，积极开展窗口服务创优活动和行风评议活动，与12315联合开通电子服务站，深入落实服务质量持续改善服务工作，强力推动“零容忍”行动，实施渠道窗口靓化工程，不断提升窗口服务质量，优化营业厅作业流程，让每一位客户在联通营业网点感受到家一样的温暖。
　　　　针对过往应对突发事件流程刻板、不灵活的现象，随州联通遵循专业指导和属地化处理原则，专门建立了突发时间快速响应处理机制。对外快速响应，在24小时内评估回应客户投诉、媒体报道及监管机构反映的突发事件。对内，进行问题拆解，按照责任归属和专业先划分，分工协作，限时办结，推动问题快速有效的解决。近年来，随州联通投诉率一直保持较好，多次被评为消费者满意单位。
　　　　优良的网络信号是随州联通立足的根本之道。随州联通科学细致地规划网络方案，在工程中全过程参与，全过程管理,优化网络结构,调整环路布局,节省建设成本，紧紧围绕 “创新、转变、强化”的主题，以 “紧密贴近市场需求，科学规划建设网络；全力以赴业务支撑，达到3A维护标准”的标准，实现客户感知、规模发展的双提升。目前，全市2G网络信号覆盖率达到99.86%，3G网络重点区域覆盖率已达到96%,并根据市场需求，后期通过目标网建设，实现城区、铁路、高速、国道、乡镇全覆盖的建设目标，并对客户反映的信号问题及时进行优化，保证网络信号畅通无阻。
　　　　在飞速发展的现代社会，3G大潮更是铺面而来，越来越多的客户在网络的世界翱翔，互联网在生活中扮演的角色越来越重要，随州联通WCDMA3G网络，以其速度快、制式成熟、覆盖范围广的优势，在3G网络时代凸显光芒。
　　　　据了解，全球70%的3G用户在使用WCDMA业务，其3G网络下行速率已达到7.2M，而在今后的几年时间里将升级至最高的21M，这几乎是2G无线宽带的150倍。在令人惊叹的网络速度上，WCDMA终端产业链优势也日渐体现。目前世界上大多数著名手机制造上都支持WCDMA网络，如诺基亚、苹果、三星、摩托罗拉、索尼爱立信等近90家手机设备商从事WCDMA终端研制。与此同时，随州联通针积极挖掘客户的需求，立足市场，通过ABC三种不同的套餐资费，开展独具特色的融合业务，对客户提供个性化服务，无论是网络需求还是通话需求都能得到充分展现，还首次推出大规模的话费补贴计划，让客户只需预存千元的手机话费，即可得到多款3G智能终端选择的权利，让每一位市民都用得起，用得值。针对企业、单位等大客户，随州联通揉合了WCDMA3G网络的特色，为集团大客户专门制作了一卡通、移动OA、电子视频监控、人员车辆定位等功能众多的行业应用产品，以其简单的操作，快速的反映，有效的管理为集团大客户带来巨大的便利。
　　　　随着经济社会的发展，企业规模不断扩大，产品快速更新，市场竞争也变得更加激烈。长期以来，联通作为通信业的后来者、追赶者和超越者，为了在激烈的市场竞争中获得更大的生存空间，我们不仅要全力发展市场，更要强化基础管理工作，来应对公司面临新的形势、新的机遇、新的挑战和新的任务。
　　　　随州联通从“打基础、管长远”出发，围绕“建体系、定规范、畅流程、强执行”，建立和完善了一系列规范化管理制度和工作流程。以“以制度管人、流程管事”为目的，强化基础管理，对公司各项管理制度、工作流程进行了全面梳理，进一步修订和完善各项规章制度，特别是在片区经营管理、车辆管理、综合管理考核量化、招待费管理、公务号使用管理等方面，都有很大创新。
　　　　“竞争、创新、激情、诚信”是全体随州联通人的精神动力和在奋斗中形成的文化精髓。随州联通通过贯彻实施规则至上的制度文化、闭环管理的执行文化、结果导向的绩效文化、有序授权的信任文化、以企为家的感恩文化、以人为本的和谐文化，“六个文化”的企业文化精神，凝聚员工力量，继承和发扬联通传承下来的优良思想和作风，积极推进各项生产经营迈上新台阶，创新服务理念，优化网络覆盖，开启通讯新时代。
　　　　近年来，随州联通牢牢把握“以人为本，重在建设，内强素质，外树形象”的原则，紧紧围绕企业经营和服务工作，以创建“文明单位”、“创建学习型企业、争当知识型职工”、创建“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”等各类创争活动为载体，通过一系列创建举措，扎实深入地开展了精神文明创建活动，实现了精神文明与有效规模发展的双提升。
　　　　随州联通成立以来，先后被联通总部授予“模范职工之家”、被全国体育总局授予“全民健身先进单位”、被湖北联通授予“先进分公司”、被省消费者协会授予湖北省“诚信维权单位”、被随州市委市政府授予“随州市最佳文明单位”、被随州市工商局授予“重合同守信用单位”等荣誉称号，并与2011年，荣获2009-2010年度省级“文明单位”荣誉称号。
　　　　随州联通按照“经营要有新突破、服务要上新台阶、管理要上新水平、队伍要有新活力”的总体要求，以创建一流本地网通信运营企业为目标，以用户需求为导向，“以抓机遇、上规模、增效益、塑品牌”为主线，创新发展理念，加速扩大市场份额，深入推进发展模式和管理方式的转变，确保随州联通持续、快速、健康、和谐的发展。
　　联通迈入超高速无线上网时代
　　　　三年前，随州联通正式3G开网。时至今年，随州联通WCDMA3G网络已正式迈入21M无线高速上网时代。
　　　　目前，3G已融入百姓生活：通过3G手机发微博、逛论坛、玩游戏、看比赛直播、QQ聊天、收发邮件，已成为潮流人群的生活常态。而所有这些功能的实现，靠的就是3G上网。联通3G网络升级到21M的消息一传出，市场立马就有了反响。“买3G上网卡吗？就买联通的！”市内多家电脑城、电信城发现，许多商铺都增加了联通3G上网卡销售业务，许多顾客也在询问联通21M上网卡如何购买。
　　　　其实，以前7M的3G网络速率已非常流畅自如，那么升级之后还能玩出什么新花样？记者有幸直接体验到新网速神奇的效果。以前在电脑上看视频，总会等待缓冲，而且放一段时间就会遇上缓冲，而现在看视频就是一气呵成，跟看电视、电影没有两样。在电脑上下载影片的速度也狂飚如飞，与过去不可同日而语。
　　　　据统计，仅今年三个月随州联通净增3G用户数就高达6万户，3G网络提速后，预计新增用户将迅猛增长。
　　联通3G开网三年，用户好评如潮
　　　　随州联通在各营业网点开设3G体验区，广大市民朋友可充分领略沃3G精彩魅力，市民更可直接跨入高速信息时代。
　　　　其实，即便在升级之前，联通3G网络就以其速度快、制式成熟、覆盖范围广的优势凸显光芒了。正在使用联通3G手机的外企白领小张就感觉“联通3G手机上网速度堪比固定宽带。”
　　　　与此同时，联通3G上网卡也成为当下热门话题，因其携带方便，且几乎对所有电脑都能实现即插即用，应用也越来越丰富，手机电视、手机邮箱、手机音乐更是让用户随心所欲玩转3G。为满足用户无线激情新体验，湖北联通上网卡还重磅出击，“年卡、半年卡”和“流量套餐”双管齐下，全面满足用户漫游无限制、3G上网无线制的冲浪需求。
　　　　曾都区的唐先生使用联通3G上网卡业务快一年了，他说因经常出差在外却要跟公司联系，来回传送包含视频、声像的大流量文件，用3G上网卡，往往几秒钟后网速就开始“飙升”，接收或发送大流量文件只需几分钟，比电脑还快。当他得知联通3G网络还要升级到21M后，更是充满期待。因为这样的话，他任何时候都能跟公司无缝对接，再大流量的文件，也等于是当面交办，办公效率将成倍提高。至于卫星定位导航等其他应用，也将更加畅快。“这就是好马配好鞍，好速度配好终端。”
　　　　三年的盘旋飞翔，一次次的跨越飞跃，联通已成长为搏击长空的雄鹰。
　　　　随州的广大用户们，则憧憬着联通新3G网络改变自己的生活轨迹。
　　千万信赖 联通感恩回馈
　　　　今年初，从湖北联通传来喜讯，随着孝感市的郑先生入网，其第1000万用户正式诞生，标志着跨越式发展迈向了新的里程碑，为联通的迅猛发展挥洒下了浓墨重彩的一笔。
　　　　十年磨砺，一鸣惊人。经过10多年的发展历程，直至今日用户数量突破1000万，联通用户数量增长速度之快让业界为之惊叹。千万用户铸就千万满意。随州联通在发展壮大的同时，也以实际行动肩负起企业的社会责任，积极回馈客户，而随着“随意打”业务的推出，无论新老客户，只需办理此项套餐，就能享受本地拨打省内千万联通用户全免费的优惠。
　　互联网时代 让话费彻底减负
　　　　据了解，此次 “随意打”的推出，是联通公司继率先实施免费入网，率先实施单向收费，实施长话市话漫游一个价、取消国内漫游费后，又敢为人先，率先为用户开启免费语音通话时代的又一举措。
　　　　通过联通“随意打”业务，湖北联通用户拨打省内联通的手机、固话，不管长话、市话都全部免费，“随意打”套餐优惠力度之大、辐射面之广，着实“令人震撼”。
　　　　“随意打”没有优惠分钟数、人数的限定，想打多就多久；不用记短号，只要直接拨打原号，方便快捷；免费拨打的范围，包括全省的联通手机、固话用户。这项业务的推出，将极大地降低我市用户的通讯开支，为市民带来彻底的实惠。