为诚恳接受社会各界对我市环保系统政风行风建设的监督，进一步提高环保队伍执法能力，切实改进工作作风，优化服务，简化行政审批和规范行政执法行为，维护广大群众的环境权益，市环境保护局向全社会郑重承诺：
　　　　一、行政审批承诺：大力推行网上办公、网上审批，全程跟踪督办行政审批，切实提高行政审批效率。需报上级环保部门审批的项目，指定专人协助办理。属于本级审批的对资料齐全、具备审批条件的建设项目环境影响报告表、登记表分别在3日、1日内审批完毕。开辟环评“绿色通道”，对符合环保要求，涉及民生工程、生态环境建设等有利于扩大内需的项目当日受理，2个工作日内办结。
　　　　二、行政执法承诺：落实行政执法责任制，完善行政执法自由裁量权，严格办理相关案件，对重大案件处理实行会审制度。严格执行环境监察“六不准”，遵守廉政规定，履行监管职责，对环境违法行为查处不力，行政不作为的，依据《环境保护违法违纪行为处分暂行规定》追究责任。
　　　　三、改进作风、优化服务承诺：优化窗口服务，实行首问负责制。开展“一站式”办公，统一受理和办结行政审批事项。认真办理群众信访投诉，城区内的环境污染投诉，环境监察执法人员在半个小时内赶到现场进行调处，城区外的环境污染投诉，在两个小时内赶到现场进行调处。一般污染问题3个工作日解决，重大污染事故处理不超过15个工作日。受理信访问题件件有着落、事事有回音。凡到环保部门办事或咨询的人员，第一位接待的工作人员做到热情接待、引导到位。属于自己岗位职责范围内的事项负责解释清楚，认真办理；属于其他岗位职责范围内的事项，负责及时转交相关工作人员办理。
　　　　四、严格自律，自觉接受监督承诺：严格执行环保系统“六项禁令”和环境监察“六不准”。凡投诉和举报我局工作人员违反国家和地方法律、法规、政策和纪律规定的，一经核实，将严肃处理，决不姑息。
　　　　衷心感谢社会各界和广大人民群众对环境保护工作的关心和支持，同时诚恳接受社会各界提出的宝贵意见和建议。
　　　　市环保局受理举报电话：0722-6261448
　　　　举报电子邮箱：gshboffice@sohu.com