市州报“荆楚行”鄂州采访组记者 黄朝晖 王再雄 侯娜 刘翔
　　
　　　　深受城市居民欢迎的社会管理 “格格”，如今遍布鄂州乡村。
　　　　去年至今，鄂州市按照城乡一体化、社区网格化、管理信息化、部门联动化、服务多元化的“一体四化”总体思路，将农村社区、湾组划成3000多个网格，配备管理员。
　　
　　
　　　　“什么事我们都得管”
　　
　　　　“我们每天四处转一转，有事报事，无事报平安。”华容区蒲团乡横山社区的“格格”黄韦成说。他是去年4月走上“格格”岗位的。
　　　　网格员身兼基础信息采集、矛盾纠纷调解、法律政策宣传、特殊群体服务、重点人口帮教、社情民意联络、社会治安巡查、公共服务代办、城市管理监督、文明新风倡导等职责。
　　　　黄韦成的工作手册记录了他解决20余起纠纷的过程。其中一件事是调处黄氏兄弟的家庭纠葛。他们的老父亲病重，兄弟俩为价值2万多元的房产归属问题产生矛盾，大儿媳妇说啥也不愿探望老人。黄韦成多次上门做工作，动员他们的亲戚上门劝说。历时6个月，终于说服大儿媳妇，了却了老人的心愿。
　　　　“我们做的都是些微不足道的事情。哪家停水停电了，哪家要办么事不知道手续，哪个地方不卫生……我们都管，做到小事不出'格'，大事不出村，难事不出乡镇。”
　　
　　
　　　　谁来当“格格”，群众说了算
　　
　　　　“'格格'主要由村里退下来的老干部、老党员、退伍军人、无职党员，或者小组长、有威望的人担任。谁来当‘格格’，由老百姓说了算！”梁子湖区东沟镇大垅村党支部书记罗休安说。
　　　　按“以湾组为中心、以田路为边界、以自治为基础、以亲情为纽带”的原则，鄂州配备了近4000名网格员，接受统一培训、统一管理。
　　　　杨裕金是大垅新社区第一格管理员。记者采访时，他刚协调完两家农民的田地划界纠纷。
　　　　“政府每个月发50元，村里补贴200元。钱不多，我们看重的是责任和荣誉。”杨裕金说，除担任“格格”外，他还是当地一家土石方公司的负责人。
　　　　横山社区支部书记罗修安说，为了激励“格格”尽职尽责，他们年终要组织群众开展评比，不合格的由群众决定淘汰。
　　
　　
　　　　小“格格”连接你我他
　　
　　　　“格格”在日常巡查时发现问题、处理事件，通过带GPS定位功能的“智能掌中宝”，选择事件类型、事件问题描述等内容，拍摄并上传图片至公共信息平台。市、街道和社区相关责任人员收到信息后到现场处理，并将结果上传至信息平台核实。
　　　　与此同时，全市依托60多个农村社区综合服务中心，延伸政府公共服务，让农民不出社区就可以享受办事、医疗、购物等高效便捷的配套服务。
　　　　所有网格发挥村民自治组织的作用，以自然湾为单元组建了6423个邻里互助组，成立村民理事会1523个，推行 “党小组+理事会+湾组阵地”社会管理模式，建立健全了便民服务、社会管理、矛盾调处、帮扶救助等工作机制，构建起农村社会管理立体网。
　　　　“实行网格化管理后，社会矛盾信息收集、排查、化解的关口前移到社区（村）、网格，群众上访事件大幅度下降，小‘格格’真是解决了大问题！”汀祖镇党委书记余建兵说。