本报记者 余莎莎
　　　　近日，中国随州网网友“无情”在炎帝论坛上发出了题为 《昨夜南郊转盘某小区电力负荷过大跳闸，停电6小时》的帖子，讲述了7月26日晚上他居住的小区变压器负荷过大，两次自动跳闸，导致炎炎夏日停电6小时。接下来小区又连续3天跳闸，居民拨打供电公司服务热线报修之后供电公司为变压器增容，才解决了这个问题。该贴引起了中国随州网众网友的关注，随后，网友“随州人”、“随州砌匠”等也在论坛上发出了他们所居住的小区夏季用电负荷过大、变压器跳闸的帖子。现在正处于每天最高温度都高达35、6度的高温时节，我市电力部门将如何确保今夏用电高峰平稳度过呢？记者采访了随州供电公司的相关负责人。
　　
　　
　　　　 网友观点：
　　　　“无情”：晚上太热，空调等电器全力开动，导致变压器负荷过大，自动跳闸。在配电房都闻到一股糊味。说句实话，小区新增了那么多空调，变压器不增容的话怎么会不出问题呢？
　　　　“随州人”：近期随州高温持续，用电负荷过大，一方面频繁跳闸断电，另方面安全隐患增大，各位要注意。
　　　　“0722159”：最近好多反映跳闸停电的，天气太热了，大家都开了空调，这么多大功率电器一起上，很多变压器都受不了。其实只要连下几场雨，水啊电啊的问题就全解决了，啥时候下哦？！
　　市民之声：
　　　　南郊张先生：前几天我们这里连续3天晚上跳闸停电，电脑刚修好又闪坏了，冰箱里的肉和冰棒也是化了又冻，不过还好有人打了95598几次，南郊供电所就来给变压器增容了，行动速度还是可以的。
　　　　市民陈女士：我们花溪闸南巷晚上电压太低，电扇都带不动，空调别提了，电视的机顶盒每次都要重启，大热天的太痛苦了。打电话到95598说是已经列入整改计划，希望可以快点行动，保障我们这里居民的基本用电。
　　　　清河路王先生：现在天气太热了，大家都开空调，上周我们这停了2次电，还都是晚上，变压器该增容了吧。实在是太热了这天气，但是现在阶梯电价了，电用多了荷包又受不了，能节约还是要节约点用电。
　　
　　
　　　　部门连线：
　　　　随州供电公司：
　　　　进入7月，受持续高温影响，空调降温负荷逐渐增加，我市用电负荷增长迅猛。7月8日至7月11日，用电负荷连续四天超过40万千瓦，最大负荷达42.2万千瓦；7月9日至7月11日，日用电量连续突破800万千瓦时，最大日用电量达848万千瓦时，迎来今年入夏第一轮用电高峰。7月31日，最大用电负荷达47.4万千瓦；7月30日，日用电量达865万千瓦时，双创今夏新高，我市电网进入今夏第二轮用电高峰。预计后期随州地区还将伴有2轮高温天气的连续冲击，用电负荷还有可能上升。
　　　　由于我市是纯受端电网，用电负荷全部由省网供给。因此，省网严峻的供电形势将直接影响到我市电网供电能力。同时，尽管近几年我市各级电网得到了快速发展，但尚处于“补偿期”，农网基础差、底子薄的现状还不可能短时期内得到根本解决，老旧设备比例较大，线路耐雷能力较差，抵御恶劣天气能力不足；农网单线、单变较多，运行方式不灵活，制约了电网安全可靠供应水平，在高温大负荷情况下，电网容易出现供电卡口现象和电网故障。
　　　　但是，我市的电网建设一直在加快推进中。今年上半年，电网续建、新开工项目共计19个，完成投资3.65亿元。曾都220千伏输变电工程、安居110千伏变电站增容工程、双河35千伏输变电工程、均川35千伏变电站扩建工程、洛阳35千伏变电站扩建工程如期投产，有效提升了随州电网的供电能力。农网改造升级工程今年计划投资4487万元，改造台区141个，目前已全面开工，计划在2012年底全部完成。公司还通过主动汇报和积极协调，争取到省公司的低电压整治的专项资金，实施后将解决部分低电压供电台区农村用户的燃眉之急。
　　　　在市民普遍关注的供电服务方面，公司对投诉举报实行有调查、有答复、有处理、有分析、有回访、有奖励的全过程闭环管理。落实责任追究，对明查暗访和客户投诉反映的供电服务问题，按照 “四不放过”原则进行处罚。积极开展设备状态检修、夜间检修和带电作业，最大限度地缩小停电范围、缩短停电时间。供电服务热线24小时提供报修和咨询服务，在迎峰度夏期间，公司增加95598备班和抢修人员，切实提高反应速度，目前，公司故障平均排除时间为1.07小时，故障抢修平均到达现场时间为城市22.3分钟、农村43.7分钟，偏远地区76分钟。另外，虚心接受社会监督，认真对待供电服务质量方面的投诉举报，继续发挥 “一查一台”和有奖投诉的作用，坚持“月查月通报”的暗访制度，狠抓内部规范化管理，努力提升服务形象。
　　
　　
　　　　编后语：
　　　　据了解，前些年一些地方曾在电力紧张时对居民生活用电进行拉闸限电。但近几年，各地都调整了拉闸限电的政策，即使用电非常紧张，也优先保障居民生活用电，这让不少市民觉得电力紧缺远离了自己，甚至与他们无关。
　　　　目前已进入盛夏高温季节，特别近期连日高温，居民用电量骤升，进入了用电高峰期。希望广大市民在这个夏日从点滴做起，节约用电，安全用电，共同营造低碳环保的社会氛围。