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辛勤催开文明花倾心服务结硕果——曾都区淅河治超检测站优质服务片断
  治超工作事关人民群众生命财产安全。近年来,曾都区淅河治超检测站坚持“立足源头、依法严管、协调联动”的工作思路,进一步规范治超执法行为,提高路政执法人员执法水平,加强治超队伍建设,依法治超,文明执法,做到内强素质外树形象,有效落实治超工作长效机制,使治理力度加大,治理方式灵活、治理效果凸显,非法超限超载行为得到有效遏制。今年上半年,该站共查处超限车辆1800余辆,超限率控制在5%以下,超限超载运输违法行为得到有效遏制,超限超载运输车辆明显减少,确保了316国道随州主干线的安全畅通。
  建立健全制度 强化监督管理
    今年以来,该站根据2010年的流动治超工作运行情况,结合实际工作中出现的问题,重新修改了《淅河治超检测站管理办法》,建立和完善了内部岗位责任制、考勤制、法律法规学习培训制、廉政执法制等一系列管理制度。更加全面完整地对日常工作、安全管理、应急处置、请假、奖罚等方面作了更加明确的规定。严格实行四班三运转、二十四小时不间断工作制及驻站制,依据交通行政执法“四制”精神,实行执法过错责任追究制,达到以制度管人的目的,充分发挥出制度的约束力。
  加强技能培训 提高执法水平
    该站人员调动幅度较大,他们根据年度工作实际和日常工作需要,制定了详细的教育培训计划,并在工作的间隙逐步组织实施。该站积极利用每周四的学习日机会,系统地组织他们对 《公路法》、《路政管理规定》、《超限运输车辆行驶公路管理规定》、《公路安全保护条例》等关于路政管理、路政执法、治理超限运输车辆相关的法律、法规、规章进行学习,有效地提高了新进人员的业务水平,为今后的治超工作打下了坚实的基础。
    该站积极在站内开展 “微笑服务、温馨交通”、“三评两查治庸问责”、“为民服务创先争优”等活动。通过此项类活动,使职工对当前治超环境、政策等有了较全面的认识,使该站的半军事化管理逐步走向成熟与完善,同时也使工作人员的理论水平得到大幅提高。
  规范治超行为 树立文明形象
    坚持规范执法,程序到位,科学检测,卸载放行。路政执法过程中,该站提倡文明执法,先敬礼后宣传,不强硬,以理服人,以情感人减少执法阻力。结合自身实际,认真贯彻路政人员行为规范及治理超限运输车辆“十不准”的规定,对拒绝接受检测或不愿卸载的司机或车主,进行耐心、细致的宣传解释工作,禁止“蛮、横、卡、要”和三乱行为,建立监督岗和设置监督电话,主动接受群众的监督,实行“阳光执法”,将各种可能发生的矛盾消除在萌芽状态。针对少数超限车辆恶意冲岗、暴力抗法的现象,该站对冲岗车辆实行重点打击,建立了冲岗车辆档案,并在法律法规范围内实行重罚;在治超过程中,严格按“五不准”的规定,要求每一辆过境车辆必须进站进行称重检测,无乱收费、乱罚款及收费不开单据的现象发生。对确属超限运输车辆的,出具卸货单,卸载后放行。
    狠抓源头治理。该站深入到麻竹高速工地、316国道沿途沙场等单位和企业,本着“狠抓源头、突出实效”的原则,重点治理超限严重的厂矿进出口。宣传与超限运输相关的法律、法规,超限运输的危害性,以及加强超限运输车辆管理的必要性和紧迫性。通过源头治理,这几个单位和企业的超限车辆得到了有效控制。
  严格治理“三乱”畅通“绿色通道”
    该站严格贯彻交通部、国务院纠风办关于治理公路“三乱”的工作要求,完善治理公路“三乱”快速反应机制,坚持加强路政执法队伍建设,提高执法人员综合素质,规范执法行为;加强对超限运输车辆的治理力度,严格按照治超工作“五不准”规定;坚持落实执法责任追究制,强化行政执法监督工作;坚持开展民主评议行风活动,主动接受社会舆论和群众监督,促进行风进一步好转,巩固公路良好形象。
    保障“绿色通道”的畅通。对整车运送蔬菜、瓜果等鲜活农产品的运输车辆。特别是相对集中的月份,如六、七月份对拉西瓜运送油桃的车辆,十一、十二月份对拉萝卜、白菜的车辆,进站检测后,对超限车辆,坚决执行不扣车、不罚款、不卸货的“三不”政策,进行违章登记后,即放行。从未因任何原因造成交通堵塞。
  提供便民服务 争创满意单位
    该站牢固树立便民、为民服务的宗旨,在治超站设置了以“三箱两册一机”为主要内容的便民服务设施。“三箱”即工具箱、医药箱、意见箱;“两册”即地图册、治超法律法规宣传册;“一机”即饮水机,给过往车主提供了便利。把热情服务、文明执法作为建站重点,将执法人员的执法文明程度、群众满意度纳入执法人员的月绩效考核范围,着力提高执法人员的执法为民意识、作风纪律意识,争创社会和司乘人员满意的服务单位。同时,该站向社会公布投诉电话,广泛听取社会各界对治超工作的意见和建议,主动接受社会监督,树立了文明执法、热情服务的良好形象。
    “若非一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香。”曾都区淅河治超检测站用爱心构建着道路行车的和谐,用真诚打造着安全畅通的行车环境,用激情把文明窗口擦得越来越亮。
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