在生命人寿风声水起、波澜壮阔前行中，随州中心支公司一直把诚信建设做为防范失信行为的重要举措，秉承“诚实守信、客户至上、合规经营、真情服务”十六字优质服务承诺，为随州近2万位客户提供周到安全的保险保障服务。
　　　　诚实守信是保险公司的立司直奔，遵循“公平互利、协商一致、自愿订立”的原则，切实履行如实说明和提示，不对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况，不欺骗、误导和诱导投保人或被保险人。
　　　　客户至上尊重客户自主选择保险公司、保险条款的权力，不以各种借口刁难和侵害客户的合法权益。坚持以客户满意的工作准则，严格履行保险服务承诺，急客户所急，想客户所想。
　　　　合规经营认真执行保险监管部门的管理规定，严格遵守行业自律公约，自觉维护保险市场秩序，做到依法合规经营。认真学习《保险法》和相关法律知识，增强法律意识，做到知法、懂法、守法。
　　　　真诚服务培育保险服务意识，做好配套服务。对待客户要一视同仁，服务要平等。做到理赔和展业一样主动，退保与承保一样热情，小保护与大保护一样重视，新保户与老保户一样耐心，兄弟公司与本公司保护一样对待。
　　　　生命人寿随州中心支公司向社会郑重承诺：
　　　　一、高效率。简易案件一日内快速理赔。对于索赔材料齐全、事实清楚、无需调查且赔款在500元以下的案件，公司将在立案后一天内给付赔款。
　　　　二、送温情。住院医疗两日内100%探视。公司接到住院期间的报案后，内勤人员将根据实际情况两天内到医院探望，赠送慰问卡，同时为客户带去理赔文件。
　　　　三、显诚信。一般案件三日内给付赔款。接到客户索赔申请时，公司查验有关承诺资料和索赔单证，最快3个工作日内给付理赔款。
　　　　四、促和谐。特殊案件四日内预付赔款。对于约定责任的保险事故，公司会根据实际情况四日内预付赔款。预付赔款后，协助客户完成最终的理赔申请。