常言道：良言一句三春暖，恶语一句六月寒。这古名言告诫我们在言谈时，要讲究礼节，让对方听着舒畅，不产生反感或不适。
　　　　星期天，我到银行帮妈妈取钱。银行里人头攒动，我排了很长时间的队。就在我走向柜台时，一位年轻人忽然冲撞地走了过来。我开始还认为他是有什么东西丢在那里要拿回
　　　　去，可他还没站稳，就
　　　　发话了：
　　　　“请问一下养老保
　　　　险怎么取？”
　　　　我把身子往一边
　　　　让了让，说就在这儿。
　　　　“明明是我们先来
　　　　了，怎么让他先办呢？
　　　　先来后到这点道理不
　　　　懂吗？”我身后的一位先生十分气愤。
　　　　这位年轻人忙转身解释说：“实在对不起，让你们久等了！我爸爸意外病故，想取款早点回家给爸爸办后事。”
　　　　我微笑着对身后的那位先生说：“你说的很对。先来后到是规矩，但今天这位年轻人是给老人尽心，尊老爱幼是中华民族的优良传统，我们就先让着他办吧。”这位先生最后也同意我的做法。不一会，年轻人很快把钱取走。
　　　　仔细想想，就是这位年轻人“实在对不起，让你们久等了！”这句话赢得了我和别人的凉解和好感，效果是好的。我这个当老师的平时在教育学生时，十分注重讲究说话的温度，即使批评，也能激发他们内心积极奋起的动力。
　　　　与人说话，掌握好措辞，不要说伤对方自尊的话；注意身份，不要说看似“心直口快”实际上是噎人的话。否则，就会让愉快变成难过，让高兴变成悲伤，让舒畅变成愤怒，让和谐变成争执。
　　　　朋友，说有温度的话能让人际关系更加和谐，幸福，美满。