本报讯 记者陈云报道：网友反映“霸道物管”惹众怒，业主与物管陷僵局。11月6日，中国随州网炎帝论坛投诉监督贴调查团队记者前往随县厉山，多次走访业主、物管、房产局、环保局等终理清事情原委并竭力调解，促成物管公司与业主双方达成初步合解。
　　　　10月28日，中国随州网炎帝论坛一篇题为“霸道物管让业主怎么活？”的帖子引起网民关注。发帖网民“888999”称，随县厉山瑞鑫小区物业管理公司物业管理费无故涨价、垃圾处理费一年翻一番且重复收费、服务质量较差等，小区物业与业主陷入僵局。炎帝论坛管理员随即与相关部门、人员及发帖者取得电话联系，初步了解事情始末。
　　　　为切实化解矛盾，让物业与业主双方都得到满意答复，中国随州网炎帝论坛投诉监督贴调查团队记者来到随县厉山，和房产局、环保局等相关人员一起前往瑞鑫名居小区，现场听取业主们的意见和建议。对此，记者一一做好记载并整理，再反馈给小区物业管理公司、环保局等。随后，记者多次往返于瑞鑫小区物业管理公司、随县环保局等，查找文件、研读政策、耐心沟通，终理清事情原委。
　　　　原来，瑞鑫名居小区物业管理公司等级评定正在审核、评定中，而物管公司负责人自信凭借小区环境及其服务质量将被评为一级，所以提前按一级0.6元/月/㎡的标准收取。对此物管公司负责人承认不当之处，并表示将严格按规定改正。对于最近业主意见较大的120元/年垃圾处理费，实为物管公司提前收取2013年的物管费，业主误以为重复收取2012物管费。
　　　　最后，在团队记者和相关部门的共同努力下，物管公司表示在相关信息公示、服务质量上确有不足之处，并表示接受一系列改进意见并立即实施；业主也表示期待物管公司改进服务，共同努力建设和谐小区。