【阅读提示】
　　　　搜集“谷底”期的企业心志，展示“寒风”中的企业家精神。由中共随州市委宣传部主办、随州日报社承办、随州电视台协办的“万松堂康汇杯”2012年度随州市十大经济风云人物评选活动于2013年1月揭开“红盖头”。为弘扬十大经济风云人物的先进理念，总结十大经济风云人物开拓创新精神、艰苦奋斗历程和成功经验，从而进一步激发全市经济工作者投身经济建设的大潮中，本报特开辟“与2012年度随州十大经济风云人物面对面”专题宣传，今日刊发的是与随州农村商业银行党委委员、行长孙宝军面对面，敬请读者关注。
　　【获奖人物简历】
　　　　孙宝军，男，汉族，1971年11月出生，湖北鄂州人，毕业于中国人民大学财政金融系金融专业，经济学学士、经济师，现任随州农村商业银行党委委员、行长。2012年，随州农村商业银行组建改革工作获得突破性进展，当年6月25日召开随州农村商业银行创立大会暨第一届股东大会，10月18日正式挂牌开业。截止2012年底，全行（含广水联社）各项存款余额140.03亿元，贷款余额82.46亿元，存款市场份额、当年存款净增额、贷款市场份额、贷款当年净增额均列全市金融机构第一位，是支持随州经济发展的重要金融力量。
　　获奖感言
　　　　当选为2012年度随州市十大经济风云人物，我感到非常荣幸。这不仅是我个人的荣誉，也是随州农商行全体员工同心同力、奋力拼搏的结果，更是各级党委政府、社会各界对随州农商行体制改革、业务发展、服务“三农”取得成绩给予的充分认可。
　　　　近年来，随州农商行始终坚持服务“三农”、服务中小企业、服务区域经济，为圣地车都建设发挥了金融主力军作用。今天，这份沉甸甸的荣誉将激励我行全体员工再接再厉，奋发向上，努力把随州农商行打造为一流现代金融企业，为支持地方经济发展做出更大贡献。
　　领跑金融发展路
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　　与随州农村商业银行党委委员、行长孙宝军面对面
　　本报记者
　　陈玉
　　　　2012年10月18日，湖北随州农村商业银行（以下简称随州农商行）正式开业，曾经规模小、底子薄、管理差、问题多、地位低的农信社，终于被改造成为了一家经营规模大、盈利能力强、风险管控好、形象地位高的现代银行业金融机构，实现了“脱胎换骨”的蜕变。
　　　　在农信社到农商行的华丽蜕变中，孙宝军的身影始终出现在人们眼前。他从鄂州农村走出来，与“农”字结下不解之缘，兢兢业业于支农路上，致力于以金融服务“三农”。日前，记者面对面的采访了孙宝军，了解农商行的改革发展历程和他本人在金融工作中的感悟和收获。
　　　　记者：2012年最让您欣慰的成绩是什么？
　　　　孙宝军：去年最让我感到欣慰的是农商行顺利挂牌营业，并取得了较好的业绩。截至2012年底，我行（含广水联社）各项存款余额140.03亿元，比年初增加25.64亿元，存款市场份额和当年存款净增额均列全市金融机构第一位；各项贷款余额82.46亿元，比年初增加20.01亿元，贷款市场份额和贷款当年净增额均列全市金融机构第一位。2012年度，我行实现总收入9.32亿元，增长32%。同时，我们农商行的形象也得到了很大的提升。随州农商行被省银监局评为“2012年全省‘双百竞赛’活动支农金融服务突出贡献集体”。
　　　　记者：随州农信社改制为农商行，您自始至终参与了这样一个过程，能不能给我们介绍一下都经历了哪些步骤呢？
　　　　孙宝军：随州农商行组建继2011年12月31日获得中国银监会的筹建批复后，2012年，筹建工作小组按照银监会的批复要求，扎实做好各项改革工作，圆满实现了改革目标。一是股金募集到位。2012年6月1日，股金全部募集到位，由中介机构对全部36070万元股金进行了验资确认。二是创立大会及时召开。2012年6月25日，随州农商行创立大会暨第一届股东大会召开，选举产生了董事、董事长，监事、监事长，聘任了行长、副行长等高管人员，形成了关于农商行《章程》等相关决议。三是农商行及时挂牌开业。在完成政府支持土地变现、达到农商行开业要求后，随州农商行筹建工作小组上报了开业申请材料。2012年8月28日，湖北银监局下达了关于随州农商行开业的批复。经过精心筹备，2012年10月18日，随州农商行隆重挂牌开业，省联社、人行武汉分行、湖北银监局及随州市委、市政府领导等出席了挂牌开业仪式。
　　　　记者：农商行改制，不仅仅是一个名字的改变，在组织机构上肯定会和以前有很大的不同，这方面您做了哪些工作？
　　　　孙宝军：当然，随州农商行是一家现代化的银行业金融机构。农商行挂牌成立后，我们按照“7+1”的机构模式，将位于城区的储蓄网点和贷款部进行整合，设立7个支行和1个营业部，改变只存不贷或只贷不存“单条腿”走路的模式，提升服务功能和水平。坚持经营目标、任职条件、工作职责、工资待遇、任职期限“五公开”，变“相马”为“赛马”，并按照三年翻一番的经营目标要求，对营业网点负责人实行公开竞聘和任期目标管理。2012年9月19日举行了竞聘活动，24名候选人参加竞聘，产生了8名城区机构的行长（经理）人选。
　　　　为充分应对市场竞争和适应业务发展的需要，我们对内设部门进行了调整，新成立了电子银行中心和营销中心，真正做到“以客户为中心”，不断丰富产品线，提升拓展业务的能力和服务客户的水平。电子银行中心成立后，根据农商行的业务发展需要，周密制定了《随州农商行电子银行业务三年发展规划》，确定了今后三年农商行电子银行业务的工作任务，促进了电子银行的建设与发展。营销中心成立后，将工作重点放在搞好对大客户的对接服务上，并积极收集重要经济信息，为农商行进行高层沟通和源头营销提供了信息支撑，加强了城区各机构间的沟通与协调，提高了营销工作效率。
　　　　记者：农信社成立以来，坚持“立足社区，面向三农，面向中小企业，面向县域经济”的市场定位，改制为农商行后，会不会改变支农方向？
　　　　孙宝军：更名不改农家本姓、改制不改支农方向。我们将打造一流的现代金融企业，继续服务三农，服务工业兴市和圣地车都建设，为地方经济发展做出更大贡献。
　　　　我行大力实施了金融服务进村入社区、阳光信贷和富民惠农金融创新“三大工程”。制定了《推进农村金融服务“三大工程”实施方案》，明确了“三大工程”工作目标。2012年8月15日，农商行在随县三里岗镇吉祥寺村召开了“三大工程”推进会，会议邀请随县政府领导和银监部门领导参加，对试点村进行了现场观摩，出台了推进“三大工程”实施的10条具体措施。2012年，对每个行政村和社区都落实了包村（社区）客户经理，在村组（社区）的显著位置共计悬挂了944块信贷支农公示牌；创新推出了“惠农贷”信贷产品，并做好了“菇农贷”和“石材企业联保贷”等业务品种的推广运用准备；从加强信贷服务、提高办贷效率的角度出发，建立了客户申请限时办理制度、客户贷款限期办结制度、客户贷款申报质量考核制度和客户定期回访制度，增强了客户满意度，也促进了信贷业务的发展。
　　　　记者：农信社为地方经济发展做出了很大的贡献，农商行如何继承农信社这一优良的传统？
　　　　孙宝军：我行坚持支农市场定位，加强与地方各级政府的战略合作，搞好与企业的对接服务，这既为地方经济发展做出了贡献，也促进了我行信贷业务的理性扩张。
　　　　我行通过做实农户小额信用贷款、农户小额担保贷款，支持农户发展生产。积极运用基金联保贷款、“专业合作组织+农户”等贷款方式，支持农村种养大户和农村专业组织及成员扩大经营规模。采取集中授信、循环投放的方式，支持龙头企业做大做强。2012年，农商行共支持随州涉农龙头企业42个，配套支持其上下游客户1800多个，带动共同发展。截止2012年底，全行涉农贷款余额53.76亿元，比年初增加13.97亿元，增长35%；累计发放 “三农”贷款46.63亿元，比上年增加12.29亿元，增长36%。
　　　　我行围绕全市汽车机械、纺织服装、光伏电子、生物医药、食品、建材、化工等七大主要专业板块的中小企业，进行全面的调查建档、评级授信工作，逐户建立经济档案，并根据客户需求及时提供金融服务。截止2012年底，全行已对接的黄金客户户数达421户，比上年底增加了81户，增幅24%；贷款金额32.5亿元，比上年底增加了4.9亿元，增幅18%。
　　　　2012年，我行连续与随县、曾都区政府、经济开发区管委会和市工商局、市个私协会签订了战略合作协议，着力打造政银企合作平台，主动与国家级、省级和市级“三级”重点项目和企业对接。2012年，全行（含广水联社）累计向重点项目投放贷款16亿元，农商行在获得良好经济效益的同时，也获得了显著的社会效益。
　　　　记者：作为服务行业，农商行能取得优异的成绩，很大程度上要得益于客户的认同，您是如何看待银行的客户服务呢？
　　　　孙宝军：金融服务行业，优质的服务对行业的生存和发展都起到了至关重要的作用，银行间的竞争取胜最终要靠银行的服务质量和效率来保证。为进一步提高服务质量，2012年9月份，我行聘请上海起航教育公司对农商行优质文明服务进行了系统培训，对柜员进行了轮训，讲授优质文明服务知识，并到各营业网点进行了现场辅导，增强了全员的服务意识、标准意识和合规意识，提升了农商行的服务质量。2012年，随州农商行营业部和唐镇支行分别被省银行业协会授予 “文明服务百佳示范网点”和“文明规范服务乡镇示范网点”荣誉称号。
　　　　我行狠抓网点建设。一是借农商行成立之机，对所有营业网点的招牌及标识统一进行了更换。二是对南郊支行新址及新设立的滨湖支行等5家营业网点进行了高起点设计、高标准装修；对17家营业网点进行了改造并安装了ATM机，其中安装了3处离行式ATM机。三是对全行网络电子设备成功升级，完善了系统服务功能。有步骤地打造精品网点，更好地提升了农商行的形象，体现了农商行的企业文化。
　　　　记者：春节刚刚过去，春天正在向我们走来，您对2013年有什么期许？
　　　　孙宝军：2013年是随州农商行改革发展的关键之年。面向未来，随州农商行将因时而变、顺势而为、乘势而上，坚持以发展带动改革、以改革促进发展，改善金融服务，提升市场地位，加快品牌塑造，狠抓能力建设，努力把随州农商行建设为机制活、质量好、服务优、效益佳的银行，打造为一流现代金融企业，为随州经济发展做出更大贡献！