本报讯 通讯员曹登科、李伟报道：“叮铃铃”一阵急促的电话铃声，3月1日下午5点半，三里岗工商所12315投诉电话接到外地游客的投诉。工商执法人员直奔景区，成功调处一场消费纠纷。
　　　　经了解，两个河南游客来大洪山旅游，购买两张门票220元。观光车来到正在施工中的金顶慈恩寺工地上，机器轰鸣，尘土飞扬，白龙池附近也是忙碌施工，无法正常游览。大老远地慕名而来，景点却是都在施工，无法畅心游玩，两个外地游客以景区侵犯其知情权涉嫌欺诈为由要求退票，景区管理员认为客人无理取闹不予退票。游客气愤之下，遂拨通12315电话投诉。
　　　　两张门票事小，影响景区形象事大。工商人员耐心做通双方工作，先是代表景区向消费者作出合理解释，取得游客的谅解，又向景区管理员解释消费者权益保护的知识和宣传维护景区形象的重要性，在工商人员的调解下，退付门票款220元，游客对调解结果表示满意。