编者按 为切实查找、解决人民群众看病就医过程中反映强烈的突出问题，加强和改进作风建设，强化医院管理，发现问题，寻找差距，加强沟通，改进工作，从8月份开始，市卫生局特邀来自我市各个部门的行评代表，分别进入我市各医院的不同岗位，进行了为期一天的亲身体验。作为普通人体会“当医生”的感受如何？他们眼里的医生工作状态是怎样的？体验结束后，他们有哪些感受与建议？连日来，记者进行了采访。
　　
　　■ 本报记者 黄 闯
　　
　　希望全社会都能尊重和理解医生
　　——访市委副秘书长刘自新
　　　　“我在这里站了一天脚就发麻了，而医生们却要年复一年、日复一日的这样辛苦，很多医生身体都不太好，这主要是因为他们的工作太辛苦、生活太不规律了，希望全社会都来了解、理解医生这个神圣的职业，希望医务人员们都能身体健康！”市委副秘书长刘自新接受记者采访时表示。
　　　　刘自新说，市卫生局组织的邀请行评代表当一天医生体验活动的方式很好，表明了卫生部门抓行评动真格的决心。这种方式也很有意义，既增强了社会各界对医疗单位的感受和体会，又能通过社会评价来改善医疗单位的工作。
　　　　“在医院普儿科体验的一天里，我亲眼见到医生从早上7点多开始查房，一直忙到11点多，中间一直站着，没有喝一口水，真是太辛苦了！”刘自新说，社会上确实存在一些不良医生，但是大部分医生的医德和水平都是不错的，希望患者能够换位思考，互相理解。他也指出，医院还应进一步改善医疗服务环境，增加医务人员，切实满足人们群众日益增长的就医需求。
　　
　　当医生太累了，真不容易
　　——访市人大科教文卫委主任程敦怀
　　　　“当医生太累了，真不容易”，市人大科教文卫委主任程敦怀告诉记者。他说，以前也常到医院，却并不了解医生护士的工作如何，这次体验了一回，才知道太辛苦。以前也抱怨过医护人员，现在很理解他们了。
　　　　程敦怀说，在医院骨科病室体验的一天中，我发现患者很多，病房里的70多个病床都满满的，连走廊的病床上都住满了。医生进行一次查房，得从7点40一直忙到12点多，非常辛苦。在查房的过程中，医生要一边认真听取患者的讲述，一边就患者的病情给予诊断说明，还要不时地安慰患者，鼓励患者安心养病，早日恢复健康。另外，从医生与患者的交流过程中，发现医生的医术很精湛，对每个患者的病情讲解的都很清晰，而且服务态度也很好，让患者很满意，受到患者的众多称赞与感谢。
　　　　程敦怀表示，医生的敬业精神很令人感动，希望通过自己体验后的感受，让社会各界真正地了解医生这个职业，对医生多一些包容和关怀。同时，他建议医院要进一步改善医疗条件,增加病床，让患者更舒心。
　　
　　医生肩负的责任重大
　　——访市检察院副检察长魏从平
　　　　“体验了一天的医生工作，我被医生的无私奉献精神深深地打动，从医生身上真正体会到了‘医者父母心’的真正含义。我觉得医生肩负的责任很重大，他们是患者生命的守护神，更是患者贴心的朋友。”市检察院副检察长魏从平接受记者采访时表示。
　　　　魏从平说，他到医院重症科室体验了一天，看到这里住的都是一些患心脏病、高血压的危重病人，病人的病情较严重，稍有不慎，患者的病情便会恶化甚至死亡。所以，医生隔个几分钟就要去检查诊断一下病情、并详细记录。医生还要不断地安慰患者，做患者的思想工作，另外对患者的生活起居等事项都要向其家属特别的交待。我还发现，医生没有坐下来休息的时候，一个患者还没看好，另一个患者家属就迫不及待地来询问了，中间还能听到一些病人及家属的抱怨声，他们总希望医生一喊就到，但毕竟医院的接诊能力有限，医生也是有限的。
　　　　魏从平表示，希望患者及家属和医务人员之间加强互信沟通，减少医患矛盾，也希望社会各界共同守护、成就大家的健康梦。
　　
　　医生很可敬可佩
　　——访市统计局副局长刘绪东
　　　　“医生用在用自己的健康换取病人的健康，确实很让人尊敬和佩服。”市统计局副局长刘绪东接受记者采访时由衷的说道。
　　　　刘绪东说，他在医院普一科体验了医生做手术的过程，感到医生的劳动强度很大。医生从8点30分进手术室，做了两个手术，出来的时候已经11点40分了，中间医生没有喝过水，也没有坐下来休息一会，连擦汗都是一旁的护士帮忙的。同时，医生的工作也很细致，很严谨。他们从清洗、消毒到操刀、包扎，完成手术，整个流程操作很规范，而且对剪刀、纱布等材料的使用也记录的清清楚楚，一丝不苟。另外，医生对待患者及其家属也很有耐心，很平易近人，让患者放心和满意。
　　　　刘绪东感慨，患者要健康，医生也要健康。患者有病可以去找医生，可是谁理解医生的工作，谁保障他们的健康？他真心地希望社会各界能对医生多一些体谅，也希望医生们注意身体，只有这样，才能为更多的患者解除疾病，带来健康。
　　
　　医生要做大量沟通和解释工作
　　——访市政务服务中心管理办公室副主任刘永龙
　　　　“我也陪家人来医院看过病，只知道排队等候时间长、医生没有笑脸，这次体验了才晓得，医生除了医疗工作外，还要向病人及家属做大量沟通和解释工作，竟然这么辛苦。”市政务服务中心管理办公室副主任刘永龙接受记者采访时表示。
　　　　刘永龙说，在医院心血管内科的体验过程中，他观察到，在不到两个小时的时间里，一个医生就看了24位患者，医生始终认真听患者的讲述，从不打断患者，对病症较轻的患者，就给予温馨提示和叮嘱，对病症较重的患者，也是循循善诱的讲解，并给予心理上的安慰和开导，另外，医生对于几乎对所有的患者都要告之一些健康知识，让患者在以后的生活中注意保养身体。就这样，医生的诊治时间一直持续到中午1点左右。
　　　　刘永龙感慨，过去到医院，要是医生看病时间短了点，就会觉得医生不负责，亲身感受这一切后，医生每天要看那么多病人，还要保持良好的状态，真是不容易。此次体验活动很有意义，通过深入医院内部了解医生，能更多的理解医生，支持医生，让医患间能重拾彼此的信任。
　　
　　体验让我真正感受到医生的神圣
　　——访市科协副主席邹阳
　　　　“一天的医生体验，让我感觉异常疲惫，也让我觉得医生这个职业很神圣，确实不容易。”市科协副主席邹阳告诉记者。
　　　　邹阳说，他跟医院三内科的医生体验了一天，切身感受到医生的辛苦。医生从8点10分开始查房，重点检查了新进的4个患者和2个病情比较严重的患者后，时间已经到了9点40分，接下来接待了看病的2个人，中途还接到4个电话咨询。整整一上午，医生都在不停地和病人交流，其间没有喝一口水，也没有机会坐下来休息。另外，医生的态度和蔼，很善于与患者沟通，能够不厌其烦的为患者讲解，耐心地解答患者提出的任何问题。
　　　　邹阳表示，通过体验增进了对医生这个职业的了解，也了解到医院的技术水平和管理规范。希望此次体验活动能展示医院及医生的形象，激发正能量，减少患者的不理解和负面因素，在全社会营造一种良好的氛围。也希望医院对个别不良医生加强管理，通过行评改善工作，让群众满意。
　　
　　医生的笑容能温暖人心
　　——访市工商联宣教科科长陈巧
　　　　“每个病人，都渴望被医生关注。医生的一言一行，都会对病人产生极大影响。所以，对于患者来说，一个亲切的问候，几句平淡的家常，往往能让极度紧张的患者放松下来，而医生的一个笑容更能温暖众多患者的心。”市工商联宣教科科长陈巧接受记者采访时说道。
　　　　陈巧说，在一天的医生体验过程中，她发现大多数病人都是愁眉苦脸地来，但是却面色平静地走。因为这里的医生在为患者就诊的过程中，一直面带着笑容，就像老熟人一样亲切。和患者交流时，也像在和患者“拉家常”，尽可能让患者放松情绪。无论患者的病情有多严重，医生只要笑呵呵的一说：“没事的，很快就可以出院了”，患者就乐观多了。
　　　　陈巧认为，医生毕竟不是“神”，他们也会烦躁、有脾气。但是，医生和患者的共同目的，都是让患者尽快康复。如果医患之间多一点理解，多一点沟通，多一点笑容，就能解决很多冲突和矛盾。
　　
　　医患间要多体谅
　　——访市技师学院科协主席李恒真
　　　　“体验了一天下来，我感觉到，无论医生还是患者，都需要更多的换位思考和相互体谅。”市技师学院科协主席李恒真说。
　　　　李恒真告诉记者，他在医院骨科体验了一天，被医生敬业的精神所感动。他发现，医生在刚上班时还是满面春风，但快到晚上下班时，已经没力气微笑了，面部的表情早成了“机械运动”。他还发现，有的患者在门口等了很长时间，进了医生办公室，就没完没了地问，医生跟他讲，也不认真听，总按照自己思路问，医生只能耐着性子解释。等到下一个患者进来了，还得将前面的话重复一遍。一天内，同样的话可能要重复几十甚至上百遍。
　　　　李恒真认为，患者看病也应该具备“四心”，即同心（设身处地为医生着想）、放心、安心、开心，这样医患才能和谐相处。另外，他建议，医院还应花大力气改善环境，增添医疗设施设备，增加医务人员，增加病床数，更好地满足患者的就医需求。