本报讯 记者许静、通讯员育松、旺春报道：3月2日，被家里一台只制冷不制热的空调困扰两年多的广水市民左双平，在工商部门的介入调解下，终于用上正常空调。
　　　　原来2012年1月8日，李店镇麻城村的左双平在当地家电经销商沈某处购买某品牌冷暖双制空调一台。安装后不久，左双平发现该空调只制冷不制热，便向沈某反映。两年时间里，沈某也联系该品牌空调售后维修人员多次上门维修，但故障一直没得到有效解决。2013年，沈某转向经营其他品牌家电，便要左双平自己联系售后维修人员。结果维修人员以沈某不再经营该品牌家电为由，拒绝上门。无奈之下，今年2月老左到李店工商所投诉。
　　　　接诉后，工商人员决定直接联系该空调湖北总代理商进行会商。2月28日，工商人员、消费者、经销商、售后维修及厂家销售代表共同参加调解会。工商人员认为，该空调在保修期内历经数次维修仍不能正常使用，虽已过两年保修时限，但责任在经销商和售后维修部，应该更换产品或退货，并当场向下达了更换空调的消费投诉调解书。调解的几方均无异议。3月2日，新空调送到左双平家，并安装调试成功。