可享用电管家、购电管家、服务管家服务 已安装智能电表都可申请使用
　　　　想知道家里每天用电是多少？银行代扣电费会不会已经没有余额了？欠费停电后、晚上交了钱还得等第二天恢复很烦恼？国网随州供电公司近日发布消息，该公司将智能电表与 “互联网＋”技术相融合，推出了“购电、用电、管电”的一体化“智能电管家”服务。
　　开通“智能电管家”享三大用电服务
　　　　据介绍，“智能电管家”是以智能表深化应用为核心，运用互联网为手段，实行客户“购、用、管”一体化的移动用电管理系统。
　　　　开通“智能电管家”服务，您将享有“用电管家”、“购电管家”和“服务管家”三项超值用电服务体验；通过手机等移动互联设备，可以轻松实现“网上购电、实时查询、自助管理”。
　　　　据了解，“智能电管家”主要是通过“支付宝服务窗”、“掌上电力”、“短信”等方式将您关注的信息送达给您，当用户遇到“用电、缴费”困难时，将可以享受到“一对一”的人工咨询指导服务。
　　已安装智能电表家庭签约开通就可享用
　　　　什么样的客户能享受“智能电管家”服务？国网随州供电公司介绍，需要安装智能电表。据介绍，目前随州市有用电客户84.88余万户，大约65万用户已安装了智能电表，剩下的用户将在2016年全部换表完毕，所有智能电表用户都可以签约“智能电管家”。
　　　　据悉，装了智能电表的用户，需要到供电营业厅、社区代办点或电话预约申请开通“智能电管家”，签约后就能立即享用。据悉，目前全市已有7.3万“智能电管家”用户。
　　　　国网随州供电公司表示，对于签约用户来说，最大的优势，就是在欠费遭遇停电后，只要缴费成功，不管多晚，“电管家”都会自动为用户进行远程送电，在用户接到送电的短信通知后，长按电表上的白色按钮3秒就能恢复用电。而传统用户在补缴电费后，一般需要等到工作人员在上班时间来恢复送电。
　　三类人群特别适合使用“智能电管家”
　　　　什么样的人比较适合签约“智能电管家”？国网随州供电公司通过综合对比发现，银行代扣、常出差、自己是房东等用户比较适合。
　　　　通过银行代扣电费的用户，有时候会遗忘存款数，哪怕余额比电费差0.1元，也无法实现电费代扣，进而产生欠费，容易导致停电。常出差的用户也是用电欠费的 “常客”，经常因不在家忘记交电费，而这一部分用户往往不是故意欠费。此外，一些房东往往会因为电费问题和租户产生矛盾。签约 “智能电管家”后，银行代扣、常出差、房东等这类用户都能够清晰明了地查看用电情况，预存的电费一旦到了预警额度，可接收到“余额提醒”短信，避免欠费停电，减少纠纷。
　　1、服务内容
　　　　短信平台每月推送表码、电量等用电信息；
　　　　掌握年度阶梯电量累计使用情况，当好节电参谋；
　　　　实时分析用电负荷趋势，了解电量波动情况；
　　　　通过手机自助实现智能电表的欠费复电工作；
　　　　免费制定计划停电通知，实时了解停电信息；
　　　　优先享受用电优惠政策、活动推送通知。
　　2、如何查询电量电费
　　　　短信查询：定制免费的电量电费短信通知服务，短信平台将每月自动推送电量电费信息。
　　　　支付宝查询：在支付宝的“服务窗”中添加并进入《国网湖北省电力公司》，在“我的用电”菜单中，分别选择“每日用电”、“用电分析”、“年账单”、“我的账单”，可以实时查询到您每天的用电量，以及月度、年度的电量电费信息。
　　1、服务内容
　　　　提供支付宝、掌上电力等多样化的互联网缴费渠道；
　　　　电费余额不足时自动短信预警提醒；
　　　　随时告知缴费情况、电费余额；
　　　　提供年度用电账单报告；
　　　　随时按需变更缴费方式；
　　　　特殊情况下，提供“应急服务”，保障供电。
　　2、小贴士
　　偏好互联网平台、智能手机体验的客户对用电信息查询有较高需求的客户熟练使用银行产品、忠实于银行服务的客户偏好互联网平台体验的客户对用电信息查询有专业要求的客户偏好智能手机体验的客户对用电信息查询有专业要求的客户
　　1、服务内容
　　　　专属的电力服务管家，提供 “一对一”服务；
　　　　提供电话咨询、信息查询、故障报修、投诉举报、安全节能用电服务；
　　　　实时解决用电难题。
　　2、小贴士
　　　　签署“智能电管家”协议时，供电公司将为您指定一位专属“服务管家”。
　　　　当您遇到用电方面的问题，只需要拨打专属“服务管家”的电话，即可为您的用电排忧解难。
　　　　请保持您的联系电话有效畅通。若联系电话发生变更时，请立即通知您的专属“服务管家”，他会指导和协助您及时办理变更手续，确保您不间断享受“智能电管家”服务。
　　“智能电管家”应用案例
　　案例
　　A
　　　　我是一个餐馆小老板，每个月都为高额电费账单而头疼，办电费代扣怕扣错，每月转账又很麻烦，交给手下缴又不放心，超时又怕违约停电。开通“智能电管家”，问题一下子就解决啦。从前是让我缴我就得缴，说多少就得缴多少，现在是想咋缴就咋缴，用多少充多少，再也不担心有违约金了，这种感觉真爽！
　　案例
　　B
　　　　我有几套商品房，靠房屋出租为生。租户换来换去，我就要到处去抄电表、水表结清费用，遇上没时间去的，租户没结清的，还得贴钱买单。电费金额很多，最近这两年供电公司电费催得特别紧，遇到寒暑假换房高峰期，我简直要跑断腿。听说供电公司推出了“智能电管家”服务，我太高兴了，一口气把出租房全签了，现在谁租房谁充钱，充多少用多少，大家都觉得公平合理，一下子麻烦全无。
　　案例
　　C
　　　　我是一个低保户，老少三代住在一处老房子里，孩子们完全没有我们老辈们节约的老习惯，空调热水器一样也少不了，一不小心就烧了保险。在供电公司的推广优惠活动期间，我也战战兢兢地签了 “智能电管家”协议，换上了智能电表，得到了一份居家实用的“零钱袋”贴心小礼物，彻底扫除了用电烧保险的麻烦。都说智能电表转得快，用的电多，在服务专员的指导下，平日不用时我就把大电器都完全断电，果然电费没有涨。现在用电的事随时都有人咨询，感觉很放心，没想到我们这些低收入的人，也能享受到高大上的智能服务。
　　案例
　　D
　　　　我是一名全职太太，操持家里的大小事务是我的主要工作，哪里有家庭开支的优惠活动哪里就会有我的身影。前阵子在优惠活动期把“智能电管家”请回了家，在“电管家”的指导下学会了跟踪每日的用电量情况，摸清了家里电器的耗电水平，现在对每月预计电费也都心中有数。上个月例行跟踪用电量时，突然发现连续三日用电量特别大，我立即请教了服务专员，服务专员让我放宽心，余额暂时够用，他会安排核实，若电表计量有问题，最终会以实际用电情况结算。没想到一周后收到了故障换表的通知，我的预存余额又还回来了！有问题能及时发现及时解决，“智能电管家”的服务真贴心。
　　“智能电管家”问答
　　　　问：开通“智能电管家”后，会影响您的缴费习惯吗？
　　　　国网随州供电公司：开通“智能电管家”后，您的用电方式变成了购多少用多少，即购即用。您仍可采用原有的缴费方式缴费，也可以选择更方便的新型互联网渠道缴费，如需发票，可到就近供电营业厅索取。
　　　　您的每笔购电都将记入您的预存账户中，供电公司仍按原有的抄表周期为您按月结算。
　　　　问：我怎么知道我交的钱用完了？
　　　　国网随州供电公司：当您购电的可用余额低于约定的“预警额度”时，“电管家”将发送“余额预警提醒”短信提醒您及时续费。当您购电的可用余额低于约定的“预警额度的20%（最少10元）”时，“电管家”每天都发送“余额提醒”短信提醒您及时续费。
　　　　在开通“电管家服务”时，我们会根据您的用电量水平为您测算 “预警额度”，由您自主审核确定。
　　　　预警额度应合理设置，定得太大，余额还相当充足的时候就预警，起不到预警作用，也导致余额提醒短信发送次数太多，可能造成不便；若设置太小，预警后没有预留充足的时间续存电费，可能造成预警提醒后很快就欠费停电。
　　　　问：每次购电应该交多少钱最合适？
　　　　国网随州供电公司：建议您根据现在每月平均用电电费水平，再考虑季节性因素等原因，确定缴费金额，以减少频繁缴费的麻烦。代扣客户可自行设定每次扣款金额，当可用余额低于预警值时，“电管家”会自动从您约定的银行或支付宝账户中按设定的缴费额度代扣电费。
　　　　问：领回“智能电管家”，欠费了还会停电吗？
　　　　国网随州供电公司：会。如果您预存电费的可用余额用完了，智能电表会自动断电，交费后才能送电。
　　　　问：万一欠费停电了该怎么办？不会操作怎么办？
　　　　国网随州供电公司：第一时间通过支付宝、掌上电力、网上银行等互联网方式、银行和超市柜台、供电营业厅柜台、邮政或裕农供销电费代收点等实时到账的缴费方式续存电费。缴费成功后 “电管家”会自动为您远程送电，为确保用电安全，当“电管家”自动为您远程送电后会给您短信通知，您再长按电表上的白色按钮3秒恢复用电。如有疑问，可联系您的“服务专员”为您解决。
　　　　问：如果我通过多种渠道缴重了电费怎么办？
　　　　国网随州供电公司：请勿担心，开通“电管家”服务后，每日抄表每日算费，不会多收，您通过多种渠道缴费的电费都会记入到您的预存账户中。
　　　　问：手机换号了，还能享受“智能电管家”服务吗？
　　　　国网随州供电公司：请保持您的联系方式有效畅通，便于“电管家”为您提供专属服务。若发生联系方式变更时，请及时联系“服务专员”指导您办理变更相关手续，否则，我们将不能及时为您提供服务。