近年来，建行随州分行致力于转变发展方式、提升质量效益，不断开拓创新、勇于突破，坚持以支持地方经济为发展要点，坚持“以客户为中心”为发展理念，坚持以“国内最佳、国际一流”为发展方向，创新金融服务，打造惠民工程，努力发展成为服务随州地区质量最优、服务最佳、效率最高的商业银行，为助推随州经济发展贡献力量。
　　A
　　助力地方建设促经济增长
　　　　面对经济结构的深化改革，企业需求的不断变化，随州建行顶住经济下行压力，多策并举满足企业需求，大力推动重点项目，大力扶持小微企业，大力支持支柱产业和重点行业。
　　　　助力支柱产业重点企业。根据全市的产业发展格局，对接新兴工业园区、招商引资企业、产业集群、新能源等重点项目和大型企业，结合建行信贷政策，通过直接贷款、票据融资、投资银行、保证保函、投资理财等手段，今年来累计投放各类信贷资金超过17亿元。重点支持了曾都区城北新区道路建设、随县界山风电新能源等重点项目和齐星、裕国菇业、炎帝农业科技等大中型企业；初步落实随州市农副产品物流园建设、武汉至西安铁路客运专线随州段建设、品源（随州）现代农业万吨冷链物流等项目合作，为地方公共服务领域、基础设施等重点项目建设提供金融服务保障，公司类贷款余额突破23亿元。
　　　　助力新型城镇化建设。在信贷政策紧缩、规模偏紧情况下，该行发挥综合金融优势和基本建设领域的传统优势，以贷款、投资理财等方式，多渠道、多途径引进资金。近年来，重点支持了随州市经济开发区卢家坡农村建设、广水市马都司城镇化建设等重大项目，授信总额超过5亿元。
　　　　助力小微企业发展。该行针对小微企业融资难，推进“助保贷”贷款项目。“助保贷”业务以“政府主导、企业互助、三方合作、风险共担”为主旨，搭建政府、建行、企业三方合作平台，实现互利互惠、多方共赢。目前已成功搭建随州市、广水市、随县、随州市经济开发区、曾都区“助保贷”平台五个，截止目前，先后为95余家小微企业累计投放信贷10.13亿元，余额合计6.97亿元。
　　B
　　着力转型创新促服务升级
　　　　升级网点服务。该行以“综合化、多功能、集约化”为中心，启动了网点综合化服务转型，对物理环境进行全新整合，清晰设置客户区、个人理财区、贵宾服务区、自助银行区、电子银行区等多个功能分区，形成客户分级与业务分类并重、对公和个人支付结算一体的流程架构，通过优化岗位设置、改进业务流程、改善营业环境等一系列措施，提高网点服务效率，提升客户满意度，树立良好的形象，赢得客户的口碑。
　　　　升级技术服务。结合最新科技对各个服务流程进行了更新换代，为大堂服务人员配备了便携式平板电脑，推行 “数字化个人金融”服务系统，让服务人员能够随时全面了解客户情况，提出合适的综合理财方案。同时，柜面免填单系统、手机预约排号等系统的应用，大大节省了客户等候时间。分行还在网点开通免费WIFI，为客户手机微信平台运用提供技术保障。
　　　　升级产品服务。应对经济下行期的信贷政策调整，积极推进政银合作，承接高新区财政局委托贷款业务，为湖北新成皮件（集团）有限公司、湖北美亚迪精密电路有限公司等11户企业发放无息委托贷款7400万元，有力的支持了企业的发展。针对央行利率市场化调整，及时上浮存款利率，推出约定转存、特色储蓄、金管家、聚财宝等多项储蓄理财产品；结合金融网络化发展趋势，推出了网银循环贷、善融商务、建行快贷等网络金融产品，为市民网络经商创业、网络办理贷款提供了有力支持。近日，建行随州分行城中支行一位陈先生主仅用了半天时间就办理了一笔100万元网银“快贷”。
　　C
　　给力社会民生促惠民新篇
　　　　拓展线上服务渠道。该行在加大物理网点建设的同时，进一步加快电子渠道建设，目前设立离行式自助银行11个，投放自助设备91台；开通电子渠道代缴电费、手机话费等服务项目，短信提醒、手机银行、微信银行、网上银行渠道并用。
　　　　打造专业服务团队。该行全力打造专业化团队建设，培养出一批专业素质高、服务能力强的年轻化服务团队，将营销模式由“客户请进来”转化为“团队走出去”，将业务受理模式由“前台分散化”转化为“后台流程化”，切实保证客户需求上门服务，客户困难一站式解决。
　　　　延伸金融服务半径。该行在大力推进营业网点、电子渠道和服务团队三大渠道建设，做到柜面业务高低柜分流，现金业务自助渠道分流，非现金业务电子渠道分流，客户需求专业化分流，客户管理分层分流，切实保证客户体验方便、快捷、高效、满意的同时。2014年年底，该行开始大力推广“裕农通”业务下乡镇，将业务办理服务点搬到村口，周边村民在村口即可办理存取款、转账业务。目前，该行已注册服务点124个，切实让村民享受到普惠金融服务。