编者按
　　　　金融服务网格化是湖北银监局联合省人民政府金融办、省综治办大力推动的一项普惠金融工程，借助政府网格化信息平台划分网格，组织全省银行业金融机构用三年时间搭建“责任网格化、建档标准化、产品多样化、服务精细化”的金融服务网格化体系，实现普惠金融的全覆盖。
　　　　实施金融服务网格化是发展普惠金融，是打通金融服务 “最后一公里”的有效措施，随州银监分局和各银行机构高度重视金融服务网格化工作，积极响应号召，致力于“服务区域经济、服务小微企业、服务社区居民”，做实、做细、做精网格内金融服务和非金融服务，提高服务实效，为落实普惠金融政策、促进地方经济社会快速发展作出了应有的贡献。
　　　　今日展示的是工商银行随州分行全力支持随州经济社会跨越发展纪实，敬请读者关注。
　　推进金融服务网格化 构建普惠金融新体系
　　工商银行随州分行
　　　　工商银行随州分行为了进一步创新金融服务方式，大力发展普惠金融，构建覆盖城乡一体化的普惠金融体系，紧紧围绕创新金融服务体制、改进金融服务方式、促进普惠金融的总体目标，深入推进金融服务网格化管理、社会化服务，推动金融服务科学合理、高效有序、普惠全民。从2015年开始，在全辖网点机构推行金融服务网格化，用三年时间搭建“责任网格化、建档标准化、产品多样化、服务精细化”的金融服务网格化体系，以助农POS为支点扩张服务体系，确保实现涉农和小微企业贷款“两个不低于”工作目标，逐年提高县域存贷比1-2个百分点，不断提升金融消费者满意度，真正发挥“小网格大服务”作用，实现信息共享、职责明确、运行高效、责任细化的目标。
　　　　到9月末，全行共有19家分支机构参与金融网格化服务工作，占全行机构总数的100%；共覆盖20个社区（村组）；建立社区普惠金融网格化工作站20个；配备网格管理员19名，专职网格员19名，兼职网格员20名；建立网格居民档案1100份，信贷档案12份；为2000名城市居民和“三农”客户办理存款、开卡、理财、咨询等非贷款金融服务。
　　　　组织推动 明确职责
　　　　成立市分行和广水支行、随县支行及随州城区支行成立金融服务网格化领导专班，负责本辖区内金融服务网格化的指导、协调、管理等工作。
　　　　为推动金融服务网格化工作顺利开展，该行明确各部门职责，制定金融服务网格化实施方案及相关制度,督促落实，指导全行规范开展试点和推广工作，处理协调、沟通、督查、营销、考核工作中的重大问题。按照工作程序和要求，列出时间表，逐一落实到位，加大与政府汇报沟通，争取平台和政策支持。
　　划分网格 确定层级
　　　　在划分网格时，该行按照“不重复、不遗漏”的“井田制”和资源节约、成本节约的原则，辖区支行将所在地区划分成若干个网格单元。根据城区和农村居民金融需求的不同，将辖内金融服务网格化管理划分为城区和农村两类，在城乡试点中体现差异化，城区金融竞争充分，以提升小微金融服务质效为主。农村金融网格化根据农村网格化管理建设要求，进一步完善升级“双基双赢”合作贷款模式，以标准化普惠金融工作站为依托，搭建以发放“两委卡”、“福农卡”，布放“村两委POS”等为补充，以网上银行、手机银行、工银信使等产品为延伸的农村电子金融网络平台，对网格内农户及各类涉农市场主体提供金融服务。
　　　　以所辖各支行网点为中心，以网点机构所在地社区、集镇、乡村为服务半径划分网格，建立分级网格管理体系。网格地域无缝对接，确保每个机构和每个网格员、网格管理员都明确各自服务范围，针对服务范围内的企业、商户和居民开展金融服务。
　　　　落实人员 制订标准
　　　　以客户经理为主体建立专职金融服务网格员队伍，联系社区、村组干部，建立兼职网格员队伍，开展金融服务。按照“一人一格、一岗多责、一专多能”的原则配备网格员和网格管理员，实行定格、定员、定责，原则上实施一格一员。通过划分网格和明确网格人员，实现“人在网中走，档在格中建，格格有服务”格局。
　　　　该行按照“六个一”标准要求，创新组织体系、管理模式、服务方式，有效满足网格内小微、三农、社区、民生等不同层次的金融需求。
　　　　完善一套制度。建立健全金融服务网格化管理系列配套制度办法，规范开展试点工作，包括《金融服务网格化实施办法》、《金融服务网格化管理考核办法》、《金融服务网格化信息共享管理办法》、《金融服务网格化管理信息统计制度》等。
　　　　绘制一份图集。绘制金融服务网格地图集，主要包括“两类三种”地图集：一类是城区图集，一类是农村图集；第一种是物理网点分布情况，包括营业网点、自助银行、普惠金融工作站；第二种是电子机具分布情况，包括电话银行、POS机、ATM机等；第三种是网格管理人员情况和管辖范围。
　　　　打造一支队伍。以条线管理模式管理网格员和网格管理员，以客户经理为主体建立专职网格员队伍；以社区、村组干部为主体，聘请建立兼职网格员队伍，开展金融服务。
　　　　建立一本台账。建立台账是信息收集的基础，主要由网格员负责通过将收集到的信息按照银行业务的要求建档、评级，为银行办理业务提供贷前调查信息和贷后核查信息。
　　　　制订一个流程。明确各层级机构和人员的权限，下放权限到基层机构。网格员和网格管理员采集信息后，根据权限不同提交不同的机构和部门进行处理，制订信息采集、筛选、金融跟进服务、金融服务反馈等工作内部流程，做到公开透明，提高金融服务效率。
　　　　建立一套信息管理机制。网格管理员做好内部信息台账系统的管理，及时更新，定期维护；同时利用手机定位技术，实现对网格员的精确定位，在信息的及时采集与传输的同时，可以对其工作情况进行有效监督，保证贷前调查和贷后检查的及时有效性。
　　加大信贷投放力度提高金融服务水平
　　随州工行全力支持地方经济社会跨越发展
　　　　今年以来，随州工行克服经济下行等因素影响，顾大局，讲责任，勇担当，主动对接客户融资需求，加大金融创新力度，不惜贷、不抽贷，创新方式多增贷，努力提升服务水平，为随州经济社会持续快速发展作出了积极贡献。1-9月，表内外贷款比年初净增4.23亿元，累计投放28.1亿元，较同期累放多投3.62亿元，在复杂多变的宏观经济形势下保持了较好的发展势头。
　　　　支持支柱产业做大。扩大齐星、厦工、程力等龙头企业的融资规模，积极推进东风专汽、恒天汽车打造随州底盘产业链上下游企业发展，支持新楚风新能源、玉柴LNG、航天双龙新能源汽车、三环与全力战略重组、乾元集团整合，大力客车、俊浩、舜德、新东日等十户申报专汽资质等产业升级资金需求。通过跨境人民币、结售汇、贸易融资等业务，支持波导、裕国菇业、联丰食品、神农生态等外贸企业发展，累计提供3927万美元境外低成本资金。同时，对有订单、有市场、资金需求真实、后期有一定筹资和偿债能力的违约企业，不抽贷，切实打通违约“瓶颈”，创造“续贷”条件，支持企业发展。
　　　　支持小微企业做优。大力创新、推广“政银集合贷”融资模式，积极提供个性化融资服务，对集合贷客户实行优惠定价，快审快贷，提升小微企业融资效率。2015年中博会上，该行的做法受到龙永图点赞。9月末，该行当年办理小微企业贷款38笔、金额3.37亿元，小微企业贷款增速达到13%，高于全部贷款增速近10个百分点。
　　　　支持新兴产业和重点项目做强。先后向华润、华能、国电长源风电项目投放贷款3.3亿元，争揽齐星晶泰光伏行内6亿元联合贷款业务，实现了新能源业务在行业、地域和品种上的突破。积极推进公路、铁路、水资源等重点项目的营销、审批和投放工作，促进项目按期完工或投入运营。9月末，全行重点项目贷款客户表内外融资余额比年初增加4.55亿元。
　　　　支持个人消费做成。抓住国家调整个人消费信贷政策的机遇，加大个人住房按揭、汽车消费、家装等贷款支持力度，有力支持和改善民生。截至9月末，累计发放个人贷款5.36亿元，净增1.18元，总量继续保持四行同业第1位。