本报记者 徐军国 通讯员 王刚 熊仕伟
　　　　2015年1月10日，是医院发展历程中一个值得记住的日子，市中心医院举行动员大会，吹响创建三级甲等医院号角。
　　　　创建三级甲等医院，不仅是几代医院人的梦想，也是历史和时代赋予的使命，更是医院现任领导班子和全体医护人员义不容辞的责任。对进一步加快医院建设发展，早日建成国内知晓、省内知名的区域医疗中心具有重要意义。
　　　　一年多来，市中心医院以创建“三甲”为良机，全面打开医院发展的新局面——全体医护人员坚持“依法治院、质量强院、科技兴院、文化建院”的办院方针，恪守“传承神农医道，仁爱奉献为本”的医院院训，履行“严谨、求实、创新、奉献”的医院精神，牢固树立“生命之托，重于泰山”的医院核心价值观，努力把“普济众生，精诚至爱”的普爱服务理念贯穿到医疗服务的全过程，不断深化改革，细化管理，优化服务，持续改进医疗质量，全面提升服务水平，努力为群众打造放心满意、优质高效的医疗服务，取得了创建三级甲等医院的阶段性成果，在辛勤与汗水中品尝了成功的喜悦，收获了一系列丰硕的成果……
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　　提出创建“三甲”一个梦想的延续
　　　　始建于1904年的随州市中心医院，已成为集医疗、教学、科研、救护、预防、保健于一体的三级综合医院，下辖龙门院区、季梁院区、文帝院区、杏林院区和慈恩院区。是湖北省三级优秀医院、爱婴医院、国际急救网络医院、全国百姓放心百佳示范医院。是湖北医药学院附属医院暨第五临床学院,是华中科技大学同济医学院、武汉大学医学院、湖北中医药大学的教学和科研基地。在110余年的发展历程中，市中心医院的建设发展，创造了一个又一个奇迹。
　　　　近年来，伴随着周边医院的快速发展，要想在激烈的医疗市场竞争中,占据优势,赢得主动,就必须有更加远大的宏伟目标，为未来发展搭建平台。在新形势下，作为随州地区医疗版块“龙头”，肩负保障随州人民群众身体健康重担的市中心医院提出了更高的发展目标和战略方向，把争创三甲医院作为实现该院跨越式发展的重要基础，作为落实科学发展观、适应随州市经济社会发展需要的具体举措。同时，通过以创建三级甲等医院为突破口，充分调动全院干部职工干事创业的热情，促进医院的内涵建设，增强医院的综合实力，提升医院的技术水平、管理水平、服务水平和社会形象，实现医院的新跨越、新发展，让这所历史悠久的医院迸发出空前的发展活力，无愧于历史和时代赋予的光荣使命。
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　　创建“三甲”启航 一个崭新的开始
　　　　创建“三甲”医院，不仅代表着医院的整体医疗服务水平，更是一个荣耀、一个梦想，一个崭新时代的开始。
　　　　时光追溯到2015年1月10日，市委副书记彭明方在该院创“三甲”动员会上指出，市中心医院启动三甲医院创建工作，意义重大。不仅是该院的一件盛事，更是随州医疗卫生事业的一件大事，也是随州民生事业的一件要事。他希望市中心医院以创建三甲医院为契机，抓住机遇，乘势而上，以创建促工作，以创建促内涵，以创建促发展，着力加大医院基础设施建设、学科规划建设、人才规划建设和内部管理建设，在新起点上迎接新挑战，以更高的站位、更新的定位、更大的作为争创三甲，为神韵随州、圣地车都建设作出更新更大的贡献。
　　　　湖北医药学院党委书记、校长涂汉军，副市长李雅君，市政协副主席、市卫生计生委主任黄秋菊、市卫计委党组书记杨毓勇等领导分别对该院创建三甲医院工作提出希望和要求。
　　　　牢记嘱托，抢抓机遇，只争朝夕，“等不起、坐不住、慢不得”的责任感、紧迫感，在该院干部职工心中升腾。
　　　　“克难奋进、众志成城、为实现 ‘三甲’创建目标而努力奋斗。”在动员大会上，市中心医院上至领导班子成员，下至每一位普通职工，均迸发出这样的心声。从此，该院把“三甲”创建工作作为推动医院内涵建设和全面发展的历史性机遇，全院动员，全员参与，全面准备，全力以赴，向着“三甲”医院义无反顾地前行。
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　　踏上“三甲”征程 一个全新的局面
　　　　思路开，出路宽；方向明，举措实。
　　　　踏上创“三甲”征程，市中心医院人开始了一场没有硝烟的战争，今年元月4日正式启动创建工作时间，“5+2”、“白+黑”，日夜奋战在创建第一线。
　　　　医院首先成立“三甲”医院创建领导小组，优化了创建工作机制。紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”的评审主题，坚持“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的方针，“以病人为中心，以医疗质量和医疗安全为核心”，持续改进医疗服务质量，形成了“人人都是评审对象、个个代表医院形象”的全员创建氛围。
　　　　组织全员学习《三级综合医院评审标准实施细则》及危急值报告制度、医疗不良事件、参评医院培训指南、PDCA案例分析及管理工具运用培训班。邀请国家级及省级三级综合医院评审专家现场培训10余次，组织医院创建办全体人员及相关科室负责人到外地学习取经，提高创建工作的效率。组织了2批相关管理人员参加国家及省卫计委举办的内审员及医院质量持续改进管理工具培训班，并取得了内审员资格证，实现了医疗质量和安全管理的持续改进，促进医院可持续发展。借鉴外地学习经验，组织修订并印发创建资料9册、8个记录本16个登记本，引进了评审软件、不良事件上报及单病种质量控制系统。
　　　　“三甲”创建氛围已经形成，接下来就应该在医疗水平、服务能力、护理质量、学科和科研建设等方面狠下苦功。从细节和环节入手，认真做好自查、整改、复查、完善等工作，不放过一处死角。将“抓服务、重质量、保安全、降成本、增效益”作为工作的重要内容，设置合理的病房、环境优雅的病人休息区，合理清楚的识别标牌；加强对就医流程、硬件设施、后勤服务、名医专科等建设，推出全方位便民、利民、惠民措施；开展为贫困患者减免医药费用活动；积极开展对基层医院的指导和帮扶，及时对基层医院进行技术指导；开展形式多样的健康宣教与出院义诊，落实医患沟通制度；制定学科建设规划……一切关乎百姓切身利益的“三甲”创建工作紧张有序地进行着，忙碌而充实。
　　　　此外，为了有效推进和激励“三甲”创建工作，医院还细化目标任务，层层签订目标责任书，制定了倒逼工期表，建立了自查和督查工作机制，制定落实了“三甲”创建考核方案和奖惩办法，将目标任务完成情况与绩效分配挂钩，“三甲”创建的激情被迅速点燃，并火速升温。目前，按照国家卫生计生委《医院评审暂行办法》有关要求，以书面评价、医疗信息统计评价、现场评价和社会评价等四个维度进行任务分解，对637条款进行责任科室分解并层层签订责任状落实到人；组织拟定、签订临床科室综合目标责任书。细化了4246子条款至责任科室并导入评审系统。
　　　　为了全面加强创建督查力度，医院成立了“院长督导小组”，由主要领导和分管领导亲自督导全院每个科室的创建工作，副职领导按其分工分别包干督导十余个科室。2015年7月份以来，该院院长、党委书记张振建，分管副院长、创建办主任许景东带领相关部门负责人督导了全院所有科室。为不影响医院日常工作，督导组利用创建工作时间，即每天晚上七点至十点进行督导。
　　　　督导小组每到一个科室，首先听取各科室汇报创建工作进度、创建中遇到的问题和难点，以及今后的创建打算和预期目标。再由各个职能部门结合创建工作实际，给予切实有效的支持和帮助。分管领导和主要领导分别对创建工作提出要求，强化责任和纪律，现场协调需院方支持和解决的各种问题，促进科室日常工作与创建工作“两不误”，确保全院创建工作扎实开展、整体推进。
　　　　在创建工作中，市中心医院把强化内涵建设作为一切工作的出发点和落脚点，通过不断健全质量管控体系，建立“大质控”概念，狠抓医疗管理，规范医疗行为，落实患者安全目标，持续改进医疗质量，推动了医疗服务水平的不断提高，也筑牢了“质量立院”的根基。
　　　　“病人永远是第一位的，一切工作都要以病人为中心。”市中心医院全体医护人员牢固树立了这样的理念。通过“三甲”医院的创建，市中心医院不断优化就诊流程，完善服务细节，努力为群众打造优质、高效、方便、价廉的医疗服务，受到社会的广泛好评。
　　　　“三级甲等医院的创建成功与否，关系到医院的生存空间能否进一步拓展，关系到我们在全省同级医院中能否占据一席之地，关系到医院的建设与发展能否开创一个新的里程碑。”展望未来，市中心医院院长、党委书记张振建信心满怀：“我们要集全院之智，举全院之力去打赢这场 ‘迎评攻坚战’，再创医院新辉煌，再谱医院新华章！”
　　　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。创建三级甲等医院，市中心医院人一直在路上。我们相信，在今后的日子里，市中心医院将一如既往地承载起维护人民群众身体健康的使命，致力于医疗卫生事业改革与发展，履行“服务社会，促进健康”的崇高责任，沿着打造国内知晓、省内知名的区域医疗中心的美好愿景，去谱写无愧于时代的华丽篇章。