2016年6月17日，《随州日报·鄂北都市周刊》第四版刊登了题为《出租车收费应规范合理》的报道，反映一些出租车驾驶员收费不规范问题。对此，市客管处高度重视，立即责成有关科室进行调查，现就相关问题答复如下：
　　　　1、关于鄂SX*717号出租车收费问题。
　　　　按照《湖北省出租汽车客运服务规范》关于营运途中服务规范的要求，出租车驾驶员“应按计价器显示的金额收费，有零找零，无零让零”。因此鄂SX＊717号出租车司机应按计价器上显示的金额收9.2元，若没有零钱，则应收9元。该车司机到达目的地后未关计价器，计价器继续计费属于违规行为，乘客应记住车牌号，并索要车票，或用手机拍摄视屏资料，掌握一定的证据后向行业主管部门进行投诉，以维护自己的合法权益。
　　　　2、关于计价器上显示8.5元，司机让给9元的问题。
　　　　出租汽车不按计价器显示金额收费，不执行物价部门核定的客运价格，乱收费的，应向物价部门投诉。
　　　　3、针对问题将采取的措施。
　　　　市客管处将加强客运市场执法管理力度，从严打击和查处出租汽车违规经营。同时逐渐完善管理机制，提高准入门槛，开展出租汽车驾驶员岗前培训和违规驾驶员的学习培训，签订《出租汽车服务质量承诺书》，要求出租汽车驾驶员恪守职业道德，守法经营，提升从业人员整体素质，提高出租汽车服务质量。希望广大群众对出租汽车违规问题进行积极投诉举报，并提供相关证据，配合交通运输、物价部门进行调查处理，使违规经营得到应有惩处，净化城市客运市场，树立出租车行业文明形象。
　　　　交通运输部门投诉电话：96595-2
　　　　物价部门投诉电话：0722-12358
　　（本报记者 周 强整理）