本报讯 通讯员张坤、王慧报道：近日，市工商局发布《2017年第一季度12315系统处理消费者诉求数据分析报告》。1-3月，全市12315系统共处理消费者诉求1836件，同比下降8.97%，投诉办结率97.92%。
　　　　12315维权品牌效应持续增强。全市12315系统受理消费者咨询1722件，同比下降4.97%，其中涉及卫生、质监、物价、教育、劳动等部门职能咨询407件。
　　　　商品服务投诉和举报呈现双下降。修理维护服务、交通工具投诉下降明显。修理维护服务同比减少11件，交通工具投诉（主要为专汽投诉）呈现下降趋势。网购投诉跃居服务类投诉榜首，提醒消费者注意消费陷阱。