本报讯 通讯员常军、叶萌报道：“消防窗口的工作人员服务热情周到、做事高效快捷、待人诚恳亲切，到这里办事就跟到家一样！”7月12日上午，随州市温馨之家养老院负责人来到市政务服务中心消防窗口，亲手将一面“作风严谨、服务热情”的锦旗交到消防官兵手中。
　　一直以来，随州市消防支队紧紧依托市政务服务中心的良好平台，切实履行“立警为公、执法为民”理念，围绕让“党委政府更放心、警民关系更和谐、人民群众更满意”的总体目标，不断提高消防监督执法效能和办事效率，积极打造“得民心、顺民意”的便民服务窗口，赢得了老百姓的“赞声一片”。
　　温馨服务让人民贴心、舒心。市政务服务中心消防窗口工作人员把“让每名群众满意”作为唯一目标，自觉做到“三个声音”，来有迎声、问有答声、走有送声；“四个一样”，受理、咨询一样热情，大小项目一样接待，领导、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心；“五个一点”，微笑露一点，做事勤一点，嘴巴甜一点，理由少一点，效率高一点。便民利民的理念，优质高效的服务，赢得了群众的好评，更使得支队在全市行风政风评议中连续3年均名列前茅。
　　首问负责让服务高效、快捷。支队优化“四项”举措，打造服务地方经济发展“快车道”。集中许可服务事项，实行“一站式服务”。压缩行政审批时限，实行“容缺式受理”。创新审批服务方式，实行“公开式会审”。树立优质服务品牌，实行“五访工作法”。同时，支队还开通“消防服务快车”，每天安排专业技术骨干在大厅值班，免费提供消防技术服务，现场答复相关问题，对重点项目指定专人负责，必要时主动介入、上门指导，提供优质、高效的消防行政许可服务。
　　网络服务让执法创新、便民。支队消防窗口充分依靠网络技术开通了微信官方平台，对重点单位场所组建微信群，通过文字、图片、视频等多种形式，即时发布逃生自救技巧、火灾预防方法、消防咨询常见问题、抢险救灾官兵作战照片等内容，开拓群众借助网络平台与消防“面对面”、“键对键”的在线交流途径，不仅生动展示了消防工作的近况与动态，更缩短了与广大群众的心灵距离。
　　小小一面锦旗凝聚着人民群众对消防官兵的莫大鼓励，锦旗既是鼓励，也是鞭策！面对赞誉和锦旗，支队窗口将以一流的绩效，一流的服务，打造服务地方经济发展“快车道”；同时，围绕市委、市政府中心工作，充分发挥消防监督职能作用，认真把好行政审批关，坚持将一切火灾隐患消除在萌芽状态，为全市消防工作的良好开展起到重要的推动作用！