突如其来的地震，将人们带入了巨大的悲痛中。一方有难八方支援，作为有强烈社会责任感的企业，中国联通湖北分公司在总部的统一部署下，也在第一时间伸出了援手，用实际行动彰显社会责任，用爱心发出对生命最诚挚的呼唤。
　　湖北联通迅即响应总部要求
　　　　5月13日，中国联通董事长常小兵和总裁尚冰紧急赶赴四川，并于当晚抵达成都。他们听取了四川联通的情况汇报，并赶往临时搭建的中国联通四川分公司抗震抢险指挥部，现场指挥抗震救灾保通信工作。常小兵指出，现在全社会都在关注灾区的通信恢复情况，不管用什么方式，要争取在第一时间进入震中地区，第一时间开通通信网络。要在指挥部和部队的支援下，迅速将轻便的卫星通信设备和人员运往受灾最严重的地区。湖北联通王亚忠总经理及时召开紧急会议，安排部署抗震救灾工作，推出系列举措。目前，各项工作正有条不紊展开。
　　成立救灾小组奔赴四川
　　　　5月13日下午16时，湖北联通公司紧急组织救援技术人员和设备，星夜驰援四川受震灾区。7名工作人员带着2台通信救援车奔赴汶川附近的茂县，这2台车分别用于疏通短途话务拥挤和临时解决长途话务中断的，配合四川联通公司参与震区通信恢复工作。5月15日，通信救援队伍抵达四川灾区，目前7名工作人员已从前方发来战地日记，记录在前线抢修设备、确保通信的感人故事。
　　启动运行维护二级应急预案
　　　　按照总部统一部署，湖北联通正式启动《中国联通湖北分公司运行维护二级应急预案》，确保地震期间通信安全：成立以王亚忠总经理为组长、赵金民副总经理为副组长的通信保障领导小组，组织落实应急通信保障队伍；加强值班，保障主要线路和人口密集地区通信安全，加强对重要大客户如政府部门、新华社、地震局等救灾部门的应急通信保障工作；重点保障一级干线、二级干线、中心机房的电力保障；与地方政府、地方通信管理等有关部门建立有效的信息沟通渠道，实时监测分析网络日常运行状况，发现预警信息；准备充足的抢修人员、物资、车辆，做好赶赴地震重灾区支援兄弟分公司抢修的准备；保障人员的人身安全，按照自然灾害安全应急预案实施紧急疏散。
　　减免入川救灾人员手机话费
　　　　为全力配合四川抗震救灾行动，充分保障赴川救灾抢险人员通信畅通，湖北联通对近期漫游至四川省成都、绵阳、德阳、广元、阿坝五个市州及其下属乡镇的联通用户采取优惠减免措施：一是如果为后付费、准预费用户，取消该用户的信用度控制，暂不停机。二是如果为智能网用户，为其充值200元 （充50元，赠送150元），并监控用户话费消费情况，可以视情况继续为用户补充话费，应至少保证用户在5月31日前不停机。三是免除后付费、准预费用户5月12日－31日的国内漫游通话费，点对点短信通信费。（如无法实时减免可事后减免）。
　　IP长途优惠
　　　　为了方便湖北联通用户在第一时间了解、关心四川灾情，与四川亲朋即时沟通，湖北联通开展“让爱传递、让心连通”四川定向IP长途优惠活动，自5月14日零时－5月31日24时，联通G、C网签约用户本地（非漫游状态）拨打四川省内所有电话，加拨17911长途费全免，长途基本费照常收取。
　　捐赠抗震救灾短信通信费
　　　　为积极配合抗震救灾捐赠行动，彰显企业社会责任，公司将中国联通用户救灾捐赠短信的通信费一并捐赠给中国红十字会，具体内容为：在抗震救灾期间，从5月12日起，中国联通移动用户 （包括GSM和CDMA用户）发1到30任意数字至1069999301即可捐款1到30元，其通信费由中国联通一并捐赠给中国红十字会，至中国红十字会捐款行动停止日结束。
　　紧急开通灾区寻亲查询热线
　　　　为积极配合四川抗震救灾行动，公司在10010和10198同时紧急开通"地震灾区寻亲查询"功能。客户拨打10010或10198按9，直接进入灾区寻亲专席。客服代表接听电话后，登陆www.10010.com网站，帮助客户查询寻亲信息，或告知客户直接登陆www.10010.com网站中访问寻亲栏目。如客服代表未查询到寻亲信息，在www.10010.com网站留下客户需查询的人员姓名等信息，每24小时一次再反复登陆网站查询，再将查询到的相应信息以短信或电话方式告知客户。
　　组织员工捐款80余万元
　　　　为支援灾区，在王亚忠总经理及管理层成员的倡导和表率作用下，短短三天时间，全省联通员工赈灾捐款80余万元。武汉联通各自有营业厅均可接受社会人士的爱心捐款，所得款项将全部通过湖北慈善总会捐献给灾区受灾群众。