通讯员 黄 猛
　　　　湖北天力医药有限公司是一家以经营中药材、中药饮片、中成药、生物制品、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、二类精神药品、医疗器械保健品为主的药业公司，在风云激荡的市场竞争中，以超前的睿智，诚实守信，灵活善变的经营方略，走出了一条异于寻常的诚信发展之路。
　　　　为严把药品质量关，公司按照GSP要求，成立了以董事长、总经理许屏挂帅，分管经理、质管部、仓储、天力大药房四级联动全面质量管理体系，在此基础上制订了药品购、销、存全过程管理制度，岗位职责和考核奖惩办法，并始终坚持五关，即采购药品关、入库验收关、储存养护关、出库复核关、售后服务关。对所有供货单位必须提供合法证照、手续齐全方可签订业务合同，从源头上杜绝假冒伪劣药品，防止病从口入，从组织管理体系，人员素质确保了药品质量，从而达到天力公司无假药，安全药品进万家。
　　　　为提升服务水平，无时不刻诚信，真正为老百姓节约每一分钱。天力大药房长期开展“八项免费服务”即免费量血压、免费测体温、免费测身高称体重、免费供应开水、免费粉碎中药、免费煎中药、免费健康咨询指导合理用药、免费提供医药报刊阅览。为更好地服务于随州人民，从1999年10月开始，天力大药房公开面向社会承诺，24小时售药，市区内免费送药到家。据统计，夜间售药累计达80余万元，免费送药到家达3000人次，这一承诺的实施不仅给广大市民提供了方便，又为夜间突发性疾病用药提供了保障。为解决“看病难、吃药贵”的突出问题，公司借鉴外地成功经验的同时，结合自身实际，尝试门诊+药房经营模式，门诊所需药品一律按照大药房统一零售价供给，这一举措得到了广大顾客一致认同，其消费与医院、诊所相比，每消费100元在天力可节约20-40元。为把天力品牌、服务、价格进社区、进乡镇、进村组，更紧密贴近社区、贴近农村、贴进农民，我们严格实行六统一经营方式，并承诺24小时内将所需药品配送到位，为履行承诺，我们成立了配送中心，并配备配送车辆5台，保障药品准时、快捷配送到位。为切实让利于顾客在天力各大药房挑选了常用药品，按1元价格出售的便民利民举措。
　　　　公司始终坚持“质量第一，信誉第一，服务第一，科学管理”的经营宗旨，倡导“诚信、尽责、和谐、勤俭、创新”的企业精神。在用人原则上按照“有德有才重用，有德无才可用，有才无德不用”。每年对全员进行一次德、能、勤、绩考评，从而形成干部能上能下，员工能进能出，工资能增能减，择优劣汰用人机制，每年进行一次军训，培养整个团队雷厉风行，令行禁止的工作作风。在创新思路上，我们提出“不唯经理论，要为市场论，不唯世俗论，要为创新论”，恪守“只有人与制度发生关系，不允许人际关系产生作用”。为提升全员的执行力，公司提出“五比四勇于”即比学习、比谦卑、比感恩、比付出、比坚持和勇于承担、勇于学习、勇于认错、勇于改变。执行力得到空前提升，全员形成良好的学习和勇于承担责任的氛围。
　　　　天力公司不仅要做强企业，在体现企业核心价值观“恩承天力，惠泽苍生”上，积极奉献爱心，构建和谐。连续5年举办“爱心平台”活动，为特困下岗职工、军烈属捐赠6万余元药品，与全国女子健康产业委员会联合捐赠价值10万元棉被、器械。2008年5月12日四川汶川地震灾情发生后，天力公司前后组织三次募捐活动，捐款18000元，支援灾区重建家园。功夫不负有心人，公司年年被省、市消费者委员会授予“消费者满意单位”，被湖北省食品药品监督管理局授予“放心药房”，被随州市人民政府授予“文明诚信价格单位”，被随州市工商局授予“守合同重信用企业”。