随州市工商局党组书记、局长 柳慈清
　　　　民以食为天，食以安为先。为了切实把住随州市流通环节食品安全的大门，从根本上解决随州地区食品安全监管问题，保护消费者合法权益。今年以来，我们随州市工商局以科学发展观统揽全局，以服务地方经济、支持企业发展为己任，紧紧抓住国家有关关注民生的重要精神，充分发挥职能作用，以强化食品安全、狠抓消费维权、密切关注民生为抓手，大力夯实监管基础，在建立完善食品安全长效监管机制上做起了大文章，确保了我市食品市场的稳定和消费安全。
　　　　建立社会监督体系和长效监管机制，实现标本兼治。我们随州市工商系统从建立行政执法、企业自律、社会监督“三位一体”的食品安全长效监管机制入手，逐步由 “以打为主、以突击行动为主”向“以防为主、以日常监管为主”的新目标稳步推进。在加强日常监管的同时，把“治标”和“治本”结合起来，取得了明显成效。食品主体市场准入、食品市场巡查、不合格食品退市、食品安全信息公示和食品企业信用分类监管等行政执法监管制度得到了全面推行；食品进货质量查验、“索证索票”、建立进销货台账、食品质量承诺、食品协议进入等企业自律措施全面实施。目前，全市实行“索证索票”制度的经营主体已达到5306家，随州新世纪购物中心、中百随州购物广场等重点食品经销企业全部实行了“索证索票”制度，实行“场厂挂钩”、“场地挂钩”等协议进入的食品更是达到了98％以上。
　　　　推进12315行政执法体系建设，保护消费者合法权益。我们随州市工商局大力推进12315申诉举报网络和 “一会两站”建设，建立了比较完善的食品安全社会监督体系。目前，全市12315申诉举报网络实现了市、区（市）、基层分局（所）三级联通。与此同时，“一会两站”建设也取得了重大成就，建成了覆盖全市乡镇、行政村、社区、部队、学校、大型商场、超市的食品安全消费维权体系。一系列行之有效的措施的实施和社会监督体系的建立，堵住了有毒有害食品的流通渠道，使其在全社会无处藏身。截止10月底，全市12315消费维权网络总数已达1109个。其中社区23个、行政村747个、学校45个、经营企业和市场及部队289个、景区5个；全市工商系统12315机构共接受咨询、申诉和举报12026人（次），其中，申诉1618个、举报663个、咨询9745个。全市工商系统通过12315电话、消费者来人、来信申诉等途径受理消费者申诉1618件，调解成功1562件，调解成功率达到96.5%；为消费者挽回经济损失310.4万元。通过处理消费者申诉举报转化为案源实施行政处罚案件643件。
　　　　抓住热点、突出重点，加大违法案件的查办力度。国务院“503”号令和省政府“305”号令颁布以来，我们随州市工商局举全市工商之力，集中系统执法力量，全力以赴开展了声势浩大的宣传活动和“查食品、保健康”的集中执法行动，严厉打击销售假冒伪劣、有毒有害和不合格食品等违法行为，依法从重从快查办了一批严重危害食品安全的大案要案。在这次行动中，我市工商系统共查获各类违法食品总标值107.32万元，有力地震慑了违法分子，保持了食品安全监管的高压态势。曾都区工商局在市郊区查获一起在自己家里利用简陋设备制售仿冒“枝江”酒案件，查获仿冒“枝江”酒1400箱，涉案金额11.20万元……这些大案要案的相继查处，打出了工商权威，树立了工商形象，为消费者营造了安全消费环境。
　　　　积极应对，妥善处理“三鹿”问题奶粉。9月12日“三鹿牌”问题奶粉和部分液态奶含三聚氰胺事件曝光后，我们随州市工商局高度重视，及时部署，周密安排，立即向全市工商系统下发紧急通知，以食品市场为重点，追根溯源，集中系统执法力量，对全市奶粉市场进行了拉网
　　　　式彻底清查。截止10月底，我市
　　　　工商系统累计出动执法人员
　　　　5621人次，检查经营户15630户
　　　　（次），下架奶粉和液态奶总量
　　　　20371.2公斤，为消费者退换奶
　　　　粉1693.277公斤。确保全市所
　　　　有经营户所有含三聚氰胺的奶
　　　　粉和液态奶停止销售、全部下
　　　　架退市和部分召回。
　　　　食品安全监管任重而道远，监管工作仍面临这样那样的问题，但我们有理由相信,在市委、市政府的正确领导和部署下,通过全社会的共同努力，我们随州市工商行政管理部门将通过加强对流通领域食品安全日常监管，规范监督管理行为，建立完善行政监管、企业自律、社会监督“三位一体”的长效监管机制，维护消费者合法权益和食品市场秩序，加大执法力度，使我市食品市场更加稳定，消费更加安全。