本报讯 记者徐军国、通讯员张华为、谌秋霞报道：近日，随州市工商局12315指挥中心被省文明办评为湖北省文明行业创建活动示范点之一。2008年，市工商局12315指挥中心共接受咨询、申诉和举报12410人次，其中申诉2002个、举报663个、咨询9745个。通过12315电话、消费者来人、来信申诉等途径受理消费者申诉2002件，调解成功1942件，调解成功率达到97%，为消费者挽回经济损失341万元，其中查处侵害消费者权益案件123件，案件总值达29.4万元。