2008年，随州市消委共受理消费者投诉2216件,处理成功2144件，为消费者挽回经济损失354.35万元。在2009年 “3·15”来临之际，市消委就2008年七大典型维权案例进行公布，希望通过这些案例，让消费者能更清楚地知道如何保护自己的权益，并让商家能引以为戒。
　　买车容易修车难“三包”难兑获赔偿
　　　　家住河南省三门峡市运输专业户张胜利，于2007年12月2日在随州市某汽车销售公司代理人黄某手中购买一辆改装罐车。2008年3月1日，罐车在营运中，阀门失灵导致大量硫酸流失，造成损失达1万多元。事故发生后，张胜利及时与黄某联系，要求对方速派人进行修理。张胜利在家中苦等了9天，一直不见人来。为了减少经济损失，张胜利只好自己花4000元更换了4个阀门。
　　　　张胜利认为对方三包服务承诺是虚假的，去年3月17日，他写下投诉信寄往随州市曾都区消费者委员会。接信后，区消委立即开展调查。了解具体情况后，区消委与售车公司负责人取得联系。该公司于5月8号派人到三门峡，了解到张胜利投诉属实，公司免费更换4个阀门，并赔偿张胜利1.8万元经济损失。
　　滞纳金无法可依保险公司退还钱
　　　　日前，曾都区消费者委员会接到高先生的投诉：1997年，高先生在随州市某保险公司购买了某寿险险种。2008年4月28日，高先生去该公司交保金时，工作人员告诉他因迟交三天，按公司规定要交纳12元的滞纳金。高先生觉得其做法很不合理，认为公司的规定并没有告知投保人，侵犯了消费者的知情权；此外该合同上并没有规定保险公司赔付延期的责任。曾都区消费者委员会接到投诉后，立即介入，告知保险公司收取滞纳金无法可依，该保险公司当天退还了高先生12元的滞纳金。
　　　　目前，有法律法规依据的滞纳金只存在于税收、水、电、煤气等公用事业收费。
　　　　购物定金起纠纷
　　　　消委调解返定金
　　　　2008年8月2日，消费者陈某向广水市消费者委员会投诉，称应山某木材商行在其正常购物后拒不退还购物定金。
　　　　经查，陈某曾于6月底向该木材商行表达了要购买建房用的檩子、格子、油毡与挂条瓦，并支付了购物定金。陈某在两次提货后，发现除檩子外，其他所订物品均存在质量问题且价格偏高，遂提出停止购物，但商行以陈某未能购完全部所订物品为由拒不退还定金。
　　　　8月10日，广水消委进行调解，认为经营者应以货真价实的商品与良好的商业信誉取信消费者，鉴于陈某已在该商行购买一定数量的所订物品，购买意愿与行为真实，且消费者对所购物品有自由选择的权利。因此，建议该商行退还全部定金，得到双方同意。
　　预制件偷工减料消费者获赔八百
　　　　近日，一起预制件消费纠纷经广水市消费者委员会数次调解，最终达成协议，消费者陈女士因此获得偷工减料方800元赔偿。
　　　　去年8月23日，广水消委接到余店镇墩子村陈女士投诉，称去年6月在关庙镇双峰村预制件厂购买的40块楼梯预制件出现质量问题，多次找预制厂协商，一直未果。
　　　　接诉后，广水消委会同建设部门进行了实地调查，对新建楼梯两处断裂与破损进行了初步认定，发现其预制件混泥土明显低于标准强度，内置钢丝直径也低于基本要求，是典型的建筑市场偷工减料行为。为此，广水消委责成预制件老板雷某主动承担产品责任。经过多次督促、调解，该预制件厂向投诉方支付800元的减料赔偿，并为所售预制件产品提供安全担保。
　　网络发布假广告既被处罚又退钱
　　　　去年5月，湖南消费者贺女士申诉，反映随州市某有限公司利用互联网网站和邮寄宣传资料等方式，发布“随州市某有限公司养殖项目被随州市政府评为2007年度十佳杰出农业项目；现有蝎子、蜈蚣、黄粉虫、地鳖虫养殖基地2000平方米；国家事业单位、永远值得信赖；黄粉虫是国家农业部 ‘全国农牧渔丰收计划’专项资助项目之一……”等内容的信息广告。贺女士看了后，与该公司签订养殖黄粉虫协议，交纳现金4800元。但在养殖中出现的问题，多次与随州市某有限公司联系，都被对方拖延拒绝，无奈向随州市消费者委员会申诉。
　　　　市消委接到申诉后，立即与随州市某有限公司取得联系，调查了解相关情况。经查，该公司黄粉虫养殖并没有取得国家农业部 ‘全国农牧渔丰收计划’，其利用互联网和邮寄宣传的资料属虚假广告，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《湖北省实施<中华人民共和国广告法>办法》，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《广告管理条例施行细则》对该公司进行了立案查处，责令该公司立即退还养殖户贺女士购买黄粉虫的费用4800元，对该公司虚假宣传行为实施了行政处罚。
　　出售三无支架机退还全部购货款
　　　　去年5月6日，曾都区安居镇夏家畈村的三位农民，到曾都区工商局12315申投诉举报指挥中心申诉，称他们三人于4月13日在郑州一家公司购买了一部大棚支架机，购回后发现是三无产品，无法正常生产，成了一堆废铁，致使他们损失7万多元，与经销商联系，要求对方退款被拒，到厂家也见不到人。
　　　　由于申诉涉及外省，不在本辖区管理，曾都区12315申诉举报中心迅速向上级汇报相关情况，办理相关手续，陪同三位农民一起到郑州维权。经过多次调解，被申诉公司退还了全部购货款。
　　化肥竟无法溶化经销商该赔损失
　　　　去年7月12日，随州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心接到曾都区吴山镇村民李某来电申诉，称在该镇某供销社化肥经销店购买了两袋化肥，回家后按照正常操作方法在农田使用，造成棉花大面积死亡，怀疑是化肥有质量问题，多次与经销商协商，要求赔偿损失被拒。
　　　　接到申诉后，随州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心迅速将案件转办，要求曾都区工商局12315消费者申诉举报中心进行处理。经现场查看，李某购回的化肥洒在农田无法溶化，种苗根部可看到化肥颗粒，其申诉的情况属实。
　　　　随后，经过3次调解，双方最终达成一致协议，由经销商一次性赔偿农户李某1000元。
　　
　　　　本报记者 徐军国 通讯员 卢丛亮