本报记者 徐军国 通讯员 张华为 卢丛亮 谌秋霞
　　　　市消委通过本报征集商业 “霸规”以来，一些消费者发现“霸规”其实就在身边。昨日，市消委披露出我市10大商业“霸规”，并对商业“霸规”进行了点评。
　　霸规一：
　　　　通讯公司强制消费
　　　　3月2日下午，随城徐先生投诉，某通信公司强制使用服务项目。2008年，徐先生看到某通信公司活动广告后，便办理了8元钱包月业务。前不久，徐先生发现该项目收费较原来的增加了3元。徐先生与该通信公司联系，但该通信公司工作人员称收费属统一涨价，因在原有的业务服务基础上增加了新服务。
　　　　点评：该通信公司的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，在其业务服务项目和收费发生变化时，没有及时告知消费者，向消费者提供有关商品或服务的真实信息，使消费者消费不明白，侵害了消费者的知情权和公平交易权。
　　霸规二：
　　　　吃饭不能自带酒水
　　　　城区马先生反映，去某酒店吃饭不能自带酒水，你要是喝自己带的，那就得付开瓶费。这家酒店收得理直气壮，只是那样的收费是不是真的合理呢？
　　　　点评：按照 《消费者权益保护法》规定，消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务，酒店禁止自带酒水是违法的。强行向自带酒水的消费者收取额外 “服务”费用，也有悖于《消费者权益保护法》。
　　霸规三：
　　　　存包丢失不赔偿
　　　　一市民打电话投诉称，他在城区某超市购物，放在寄物柜的物品丢失。当他去与超市理论时，超市工作人员指着一块牌子给该市民看，只见超市的寄物柜上写着“本寄物柜属服务性质，不负保管及赔偿责任”。该市民感到很不理解。
　　　　点评：告示不具法律效力。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。超市设立寄物柜服务，属附属服务，理应保证顾客的财务安全。
　　霸规四：
　　　　全场5折，却仅限指定商品
　　　　3月8日期间，城区某商家在自己店门前竖了一个牌子，牌子上写着醒目的“全场5折”。等消费者进入场内发现，这里的商品并不是全场5折，而是只对部分商品打5折。
　　　　点评：该商家违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，没有对广告内容进行真实、详细说明，向消费者提供有关商品或服务的真实信息，作出引人误导的宣传，侵害了消费者知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。
　　霸规五：
　　　　包间限定最低消费
　　　　前几天，李女士和一个朋友来到一家餐厅吃饭，她俩选择了一个小包间。等李女士点菜时，服务员告诉她：这个包间有最低消费，为88元。李女士显得很无奈，但看在朋友的面上，她还是选择接受最低消费。
　　　　点评：设立“最低消费”限制了消费者的自主选择权，侵害了消费者自主选择商品或者服务的权利。
　　霸规六：
　　　　最终解释权归本商家
　　　　每次商家做活动，总爱在活动广告中写上：最终解释权归本商家。
　　　　点评：《中华人民共和国消费者权益保护法》中明文规定：消费者有“知悉真实情况权”、“公平交易权”以及“监督权”等9项权利。解释权是权利更是企业的义务，企业应对消费者做出合情合理的解释，应首先考虑到是否违法、消费者是否因不当解释而遭受经济上的损失。其解释也不能随心所欲，更不应暗设陷阱。
　　　　另外，如果企业在“最终解释权”中侵犯了消费者的合法权益，消费者就应该依法及时地向相关执法部门举报，以使“最终解释权”真正做到公开、公正、公平。
　　霸规七：
　　　　影楼照相不给底片
　　　　城区王女士带着儿子去照10岁生日照，影楼把照片给王女士后，当王女士索要底片，遭到商家的拒绝。
　　　　点评：影楼照相不给底片行为属霸王条款，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》的相关规定，消费者与影楼形成一种承揽合同关系，消费者作为定作人享有要求影楼交付工作成果的权利。
　　霸规八：
　　　　家电丢损包装不退货
　　　　城区一市民李先生购买一台彩电，不久彩电发生故障。因为在三包期间，李先生要求商家退货，商家却以李先生把包装丢失为由拒绝退货。
　　　　点评：根据《部分商品包修包换包退责任规定》相关规定，未提及退货时须有完整包装，商家不能以无包装为借口,拒绝在三包范围内有故障的商品退货。
　　霸规九：购买商品还需检查盖章
　　　　到超市购买完商品后，超市的工作人员却要拦住检查盖章。此举引起了消费者的不满。
　　　　点评：购物出超市时还需检查盖章，侵犯了消费者合法权益。消费者在超市收银台取得所购买商品时，已经取得了所购商品的所有权。此时，商家与消费者已经完成了商品的交付，商家已经不再对消费者所购商品拥有所有权。购物后，超市工作人员再次检查盖章，侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权，是一种侵权行为。
　　霸规十：
　　　　特价商品概不退换
　　　　曾都区一农民在某商家做特价时，买了一个小家电，等他回家后，发现小家电存在质量问题，于是找到商家，商家辩解，特价商品概不退换。
　　　　点评：“特价商品，概不退换”“物品丢失，概不负责”等告示，是商家利用消费者对《消费者权益保护法》等法律法规的不了解，给消费者增加的不公平交易条件或不合理的规定。《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
　　　　3月12日，曾都区安居工商分局开展了消费维权活动，现场给消费者答疑，教消费者识假。 （徐军国/摄 陈 文/文）