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荣获首届“随州诚信维权十佳单位”形象展示(三)
立 信 于 心 尽 责 至 善
——新华保险公司随州支公司发展纪略
获奖感言 感谢消费者对我们的信赖,让我们获得“随州诚信维权十佳单位”的荣誉称号,欣喜之余,我们更感到社会责任的重大。“公平消费、透明消费,在公司和客户之间建立和谐的消费观”是我们长期以来孜孜不倦的追求,能够得到这个荣誉,我想一方面是由于我们公司财务稳健,客户红利充足,货真价实的产品得到了客户的认可;另一方面则是服务周到,形成了良好的社会口碑。正是日常经营积累下的良好口碑,才让我们获此殊荣,“随州诚信维权十佳单位”称号正是消费者对我们公司努力的肯定。我们将以荣誉为动力,更加努力的去承担社会责任,把公司越做越好,让它经得起挑剔,经得起挑战。 新华保险公司随州支公司总经理 新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月,是一家以“立信于心、尽责至善”为宗旨的全国性大型保险公司。经营的产品体系涵盖传统保障型产品、分红类产品以及理财功能较强的万能和投连产品。截至2008年12月底,新华保险资产总规模超过2000亿元。目前,新华保险正在积极打造综合服务平台,将在更广阔的领域为客户提供全面、优质的风险保障和投资理财服务。从文化宣导、制度约束等多个方面来提升新华保险的诚信市场形象。 在已经到来的2009年,新华保险将把更完美的产品、更优质的服务、更体贴的保障带给消费者。 独具特色的产品体系赢得稳固市场地位。 针对客户的不同需求,新华保险建立了完善的产品体系,涵盖传统保障型产品、分红类产品以及理财功能较强的万能和投连产品。新华保险在国内寿险市场率先采用“保额分红”方式,并在此基础上形成了独具特色的分红产品体系。保额分红保险产品通常采用“年度红利”和“终了红利”双重红利设计,在一般投资市场环境下,年度红利保持相对平稳,客户可以合理预期;在客户的保险合同终止时,向客户分配终了红利,以丰补歉、平衡回报。 覆盖全国的机构网络和多元化的销售渠道成就强大的销售和服务能力。 新华保险搭建了几乎覆盖全国所有省、市、自治区的机构网络,并不断向郊县延伸。新华保险还逐步建立和完善了多元化的销售渠道,包括直销团队、个人代理、专业和兼业代理,以及保险经纪等。此外,新华保险大力推进各渠道之间的交叉销售,并积极运用电子商务网站、电话直销与手机短信服务等创新渠道,进一步加强销售和服务能力。 不断完善的专业化服务赢得上千万客户的信任和支持。 新华保险建立了包括一站式综合服务柜台、95567客户服务热线、新华保险网网站、续期和客户服务专员等多元化的、完善的服务平台,并不断改善技术支持和服务措施,致力于为客户提供更优良的服务。新华保险标准化客户服务中心覆盖全国所有分支机构,电话中心采用惠普先进IP技术支持,能够为全国各地的客户提供全年无休的专业服务。另外,新华保险还不断创新服务手段,完善网站服务功能、短信渠道通知和慰问服务等电子化服务举措,提高服务的便利程度。“保单一号通”、“保单无障碍迁移”、“保全失单保障”等创新服务举措简化了业务流程,提高了服务效率;异地赔付全国通赔、理赔款提前支付以及小额简易快速理赔等理赔新举措,使公司的理赔服务更为透明和完善;专家预约挂号、导医导诊和客户服务节系列活动等附加值服务体系的建立将使每一位客户感受到公司特别的关爱。 多年苦心经营铸就国内保险知名品牌。 随着公司持续、健康、和谐的发展,新华保险品牌价值不断提升,成为国内保险业知名品牌。近年来,新华保险先后荣获多项大奖。 2005年度,公司获得“全国企业质量信誉AAA等级”、“2005年度最佳企业公众形象”等大奖。 2006年度,新华保险蝉联“中国企业500强”和 “北京百强企业”龙虎榜;凭借完善的客户服务体系和专业诚信的服务保障,荣获 “维护消费者权益诚信服务满意单位”称号;经过网友的广泛投票评选,被新浪网评为“网友最受信赖的十大寿险公司”;被和讯网评为“2006年度中国保险业最受信赖保险公司”、“百姓最满意的寿险公司”、“服务最好的内资寿险公司”。 2007年度,在“搜狐财经2007金融理财网络盛典”活动中,新华保险荣获“服务最好的内资寿险公司”大奖;在世界品牌实验室(WorldBrandLab)2007年度“中国品牌年度大奖”评选活动中,新华保险荣获2007年度“中国品牌年度大奖(保险行业)”;在社会公益方面,新华保险荣膺“大地之爱·母亲水窖”卓越贡献奖。 2008年,在世界品牌实验室(WorldBrandLab)发布的2008年《中国500最具价值品牌排行榜》上,新华保险以54.22亿元的品牌价值荣登本年度中国500最具价值品牌排行榜第136名;在由中国企业联合会和中国企业家协会主办的 “中国企业500强评选活动”中,新华保险排名“2008年中国企业500强”第157名、“2008年中国服务业企业500强”第52名,同时排名“北京百强企业”第11位;在搜狐网主办的“2008金融搜狐理财网络盛典”上,新华保险荣获“寿险理赔最迅速的保险公司奖”;此外,新华保险还获得全国妇联妇女发展基金会颁发的“支持中国妇女公益事业最具社会责任企业奖。 热烈祝贺新华保险公司随州支公司被随州市消费者委员会授予“2008年度随州诚信维权十佳单位”称号! |