本报讯 通讯员陈立馗报道：今年，曾都区东城综治办坚持矛盾纠纷月排月报制，深入推进“有话就说”规范化建设。整合有话就说接待厅，让老百姓有话能说、话有处说；接待员持证上岗，规范接待，群众的话有人听，理有处讲，事有人办；详细记载来访者的基本情况，认真填写分流办理卡、办理监督卡、意见反馈卡，做到事事有回音，件件有结果，努力把各类矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。