本报讯 通讯员王刚、熊仕伟报道：在患者的眼里，医生医术、医院收费水平和医护人员服务态度是其在就医的过程中最为关注的问题。市中心医院认真倾听人民群众的呼声，从患者的角度出发，坚持把社会效益放在首位，健全医院质量、费用、药品使用等管理制度，着力解决“看病难、看病贵”的难题，采取多种措施降低医疗成本，减轻患者就医负担，努力创建人民群众满意医院。
　　　　一是以深入开展 “医院管理年”活动和创建省级“三级优秀医院”为契机，努力提高管理水平，持续改进医疗质量，不断提升服务水平。该院从病历、处方的书写规范、制度与职责的落实、专业技术及操作技能的掌握等重点方面进行有效整改，定期举办管理知识培训班，邀请省卫生厅领导、上级医院著名专家教授来院讲课，仅今年上半年就组织全院业务学习、法律法规知识培训、心肺复苏、电除颤、呼吸机技能培训28次。认真开展医院管理评审自查，院长带领“创三优督导工作队”，以专题办公会的形式，对全院所有科室进行督导检查。
　　　　二是坚持公开透明原则，让患者明明白白看病。门诊设置了费用自动查询系统，住诊实行费用一日清单制度，及时将常用医疗服务收费标准、有关单病种平均住院治疗费用、常用检查、药品价格上墙公示，各种费用一目了然。医院多次面向社会做出公开承诺，坚决做到“八个不”和“四个合理”,即不过度服务、不开大处方、不乱做各项检查、不出售伪劣过期药品、不乱收费、不吃请、不收红包、不收药品回扣及提成，并做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。
　　　　三是降低药品价格，降低医疗成本,让利广大患者。医院严格控制销售药品的实际加价率，实行两个“一律”，即药品加价率一律控制在l5％以内，实际购进价500元及以上的药品实际加价额一律不超过75元。对省卫生厅网上招标的抗生素在招标价的基础上再降价10％，对400多个品规的药品全部实行了不同幅度的降价。2006年以来，该院每年通过药品降价为患者减负都在300万元以上。医院根据国家政策及时调整服务价格，将医用材料全部实行公开招标，切实降低医疗成本。今年上半年该院门诊患者平均费用为122.01元，住诊患者的平均费用为3955.01元，药品收入仅占业务收入的39.02%，均处于全省同级医院最低水平。为维护广大病患者的利益，构建和谐医疗环境做出了积极贡献。