服务是一个企业的名片，代表一个企业的品牌和形象。刚刚完成股份制改革的中国农业银行股份有限公司随州分行积极秉承“大行德广，伴您成长”的服务理念，努力打造“以客为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越”的服务文化，不断创新发展，塑造农行新的品牌和形象！
　　　　2009年是中国农业银行文明标准服务年,从7月开始，中国农业银行随州分行全力推行网点文明标准服务导入工作，采用“1+4模式”，即1天集中培训，4天现场辅导方式，从服务礼仪、服务流程、主动营销、视觉营销、现场管理、投诉处理和应急处理等方面统一规范网点文明服务的各项标准，通过技能培训、现场模拟、情景演练和实战分析等多种方式，将文明标准服务的知识技能和核心内涵植入到每位员工头脑中，并通过日常的坚持执行来固化培训效果，从而使优秀成为习惯，成为每位员工的行为准则，真正做到“赢在大堂”。
　　　　股改后的中国农业银行踏上了新的征程，将以建立现代金融企业为核心，以服务 “三农”为方向，竭诚为最广大的客户群体提供更优质的服务，拓宽客户服务渠道，改造客户服务流程，加大产品创新，不断优化服务模式，改善客户体验、提升客户满意度，正在努力把农行建设成为国家满意，客户满意、社会满意、员工满意的现代商业银行，为全社会奉献更多、更大的回报。