随州市中心医院是随州市医疗、教学、科研和救护中心，是我市唯一的一家国家三级医院。多年来，医院党委坚持以“致力病友满意、打造一流医院”为奋斗目标，坚持社会效益与经济效益并重的原则，强化服务质量，维护患者权利，三个文明建设取得了长足的进步，病人满意度不断提高，社会形象持续改进，赢得了社会各界和广大病患者的一致肯定。医院先后被授予 “全国百姓放心示范医院”、“ISO9000质量管理体系认证合格单位”、“湖北省消费者满意单位”等称号。
　　　　以全市卫生系统开展民主评议政风行风为契机，大力加强医院政风行风建设，全面贯彻落实科学发展观，围绕医院改革与发展的中心工作，以关注民生，解决“看病难，看病贵”问题为主题，切实减轻患者就医负担；以加强政风行风建设为核心，提高服务质量，改善服务态度，优化服务流程，规范服务收费，强化行业作风；以人民群众满意为目标，进一步树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的卫生行业新风尚，为推动经济发展，保障人民健康，促进社会和谐而再立新功。市中心医院深入开展政风行风评议工作，以“致力病友满意，打造一流医院”为目标，推行廉洁行医，加强医患沟通，努力构建法治型、服务型、责任型、效能型、廉洁型的和谐医院；推行院务公开和物价收费公示制度，让患者明明白白看病。门诊设置费用自动查询系统，住诊实行费用一日清单制度。坚决做到“八个不”和“四个合理”，即不过度服务、不开大处方、不乱做各项检查、不出售假劣过期药品、不乱收费、不吃请、不收红包、不收药品回扣和提成，并做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费；降低药品价格；严格惩治大处方、红包、回扣和各种开单提成，努力为病人降低医疗费用。重罚开具“大处方”的医生。明令禁止医药厂商来院进行药品促销；坚持开门办院，社会评院制度，在聘请医院社会监督员的基础上，又聘请政风行风义务监督员，更好地发挥党内监督，民主监督，社会监督，舆论监督的积极作用，充分反映社情民意，不断扩大公众参与，加强督导检查，形成监督合力，确保医院行风建设取得实效；在继续开展 “走进社区、走进乡村”两走活动的基础上，启动“送医送药送健康知识”工作。制定有效措施，强化领导责任，围绕行评工作抓整改，取得实效。
　　　　今年是市中心医院 “三级优秀医院”创建年。作为全市惟一具备“三级优秀”达标资格的医院，医院克服困难，精心准备，努力提高管理水平，持续改进医疗质量，不断提升服务水平，力争在今年年底的评审中一次过关，顺利达标，展示我市医疗行业的良好形象，为广大市民提供更加优质的医疗服务。
　　　　日前，市中心医院组织专班，对全院进行了一次“拉网式”的全面质量检查。各分管院领导带领综合管理、临床管理、护理院感管理、医技管理和总务后勤管理等5个检查组，深入到医院所有科室，对照《湖北省医院管理评审实施细则》，采取查阅资料、考试考核和模拟演练等方式，开展三级优秀医院创建工作摸底自查，评估可得分值，查找存在问题，为创“三优”工作即将进入冲刺阶段提供充足动力。
　　　　医院领导坚持“创建为民，为民创建”的宗旨，认真审视医疗服务的各个环节，从病人就医最不方便处入手，从点滴做起，完善各项服务设施。今年，医院投入资金对门诊大楼进行装修改造，增设了中央空调和双向自动扶梯，打通了过去病人检查不方便的门诊、医技科室之间的连接通道；改造了台高窗小的收费、取药窗口，设置了“一米线”服务区；门诊导诊便民服务台专门配置了候诊椅、轮椅、担架、茶水桶及一次性水杯等，由导诊护士向所有需要帮助的病人伸出援助之手，并主动为年老体弱、残疾病员提供“四有”服务，即看病有人引，检查有人陪，配药有人拿，住院有人送。通过重新调整科室布局，形成了标识醒目、流程合理、环境优雅的门诊、影像区、功能检查区、检验区一条龙、一站式服务的新格局，更好地方便了患者的就医。充分体现了一切为病人，为一切病人；为病人一切的宗旨和中心医院“致力病友满意，打造一流医院”的服务理念。