中国随州网有一个有影响的栏目，叫做“在线访谈”。来此“做客”的有市领导、部门负责人、专家学者等，他们就网民关心的热点难点问题，与网民“面对面”释疑解惑、沟通交流。对一时回答不了的问题，访谈之后调查了解，协调督办，帮网民解决实际问题。
　　　　“在线访谈”与中国随州网的“随州论坛”互通联动，在政府和网民之间搭起了沟通的桥梁。官员说，“在线访谈”创造了一种政府与公众对话的新模式。网民说，我们找到了反映诉求的新途径。
　　　　作为新媒体的网络，与传统媒体有着很大的不同。其中一个重要的不同就是发布者既可以是媒体的主办者，也可以是网民。网络时代，人人都是“麦克风”，人人都是“新闻人”。面对网络，公众获取信息，反映诉求更方便、更快捷。但网络内容来源复杂，真假难辨，难以控制。在这种情况下，网民期盼对信息的权威认定，对诉求的权威回应。
　　　　权威从哪里来？政府机构、政府认可的其它权威机构。
　　　　在经历了“天价烟”、“躲猫猫”、“邓玉娇案”等网络事件后，一些地方开始探索网络新闻发言人制度。
　　　　所谓网络新闻发言人，是指由政府指定的，对外发布政府的网络新闻和政务信息，并就网络媒体和公众关心的问题进行答复的人员。
　　　　网络新闻发言人制度作为新闻发言人制度在互联网空间的延伸和拓展，对于引导舆论，化解矛盾，消除误解，拉近政府和民众之间的距离，会起到很好的作用。作为新生事物，网络新闻发言人制度的建立还需要一个过程。
　　　　网络力量日渐凸显，网民的期待愈来愈强烈。重视网络舆情，探索引导网络舆论、回应网民诉求的新思路、新途径、新办法，已是刻不容缓的事情。中国随州网的“在线访谈”，就是一种新的探索。
　　　　这种探索，需要政府、部门、单位共同努力，也需要公民的参与。首先是关注。要有专门机构或人员，关注、梳理网上关于本地方、本部门、本单位的信息。其次是答复。释疑解惑，能说清楚的说清楚，一时不能说清楚的，调查了解后再答复。对造谣生事、煽动闹事的信息予以揭露，处理；对心存疑惑的问题给予权威解答、积极引导。三是利用网络促进工作。对网民反映的涉及到本地方、本部门、本单位的问题，积极调查了解，认真查处整改，以新面貌、新形象、新业绩赢得网民的支持。
　　
　　　　（润东）