本报讯 记者毛传荣、通讯员金波报道：随县万福店农场农民刘全林日前在市消协的调解下，终于从一汽车销售公司拿到了价值600元的汽车太阳膜赠品。他说：“我为此不知跑了多少次，要不是12315帮我维权，销售公司的承诺难以兑现。”
　　　　近年来，我市不断加强12315平台建设，加快12315进社区、进村组、进商场超市和进服务企业的步伐，扩大网络辐射面，引导和推行消费争议当事双方首先和解。目前，全市设立消费维权网点1037个，90%的社区、85%的行政村和县城以上80%的市场、商场超市、服务企业都建立了12315维权站。在此基础上，强化12315品牌宣传，与多家企业合作，在我市城区、高速公路入口、旅游景区等9个公共场所设置大型12315维权宣传公益广告牌，统一制作12315提示牌3500个，发放到全市宾馆、饭店、超市、店铺、社区、学校周边和乡镇村组，方便广大消费者拨打电话维权。同时，推进短信提示平台、视频维权平台、维权互动平台的建设，开通组建了“随州消保QQ群”，拓展消费维权知识宣传和消费者申诉举报渠道，提高了处理反馈等环节工作的及时性和服务质量。市消保部门还加强与司法机关、相关部门和其它地区12315机构的联系，建立起消费者权益 “立体”保护网，先后为37家汽车质量纠纷和21起购房纠纷提供了法律援助。
　　　　截至11月底，我市各消费维权网点共受理消费者申诉3270件，调解成功3166件，调解成功率96.8%，为消费者挽回经济损失368.78万元。