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欢迎走进新天地 微薄之利不唯利
——广水市新天地旅行社有限公司
公司简介 湖北省广水市新天地旅行社有限责任公司是经湖北省旅游局批准,工商行政管理局注册,交纳足额质量保证金,具有独立法人资格的旅游企业。(许可证号:L-HUB-GN18013),注册资金40万元,实际投资60万元,公司拥有二个营业门市和配套的旅游车辆。 新天地旅行社组织和接待国内团队、散客旅游、自驾车和自由行旅游业务、承办各类大型会议接待;代售国际国内飞机票,火车票,船票等,城区提供免费送票业务,代订全国各地酒店、宾馆房间、景区门票,中高档小车和19座以上旅游车辆租赁业务。 新天地旅行社以“承诺面对面 服务心贴心”为宗旨,进一步拓展旅游市场,灵活的经营方式,合理的收费标准为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”一条龙优质服务,同时新天地旅行社集结了一批训练有素、经验丰富、爱岗敬业的管理人员和导游人员,通过规范的管理、专业的操作、贴心的服务一定会成为您出行最合适的旅游合作伙伴。欢迎走进新天地,新天地因为有您的支持、帮助和关心会更加璀璨耀眼、熠熠生辉!欢迎社会各界团队、个人前来咨询、办理业务,我们承诺:“您的满意是我们的服务宗旨。” 从2008年建社以来,经过一年多的风雨兼程,企业已经成功的度过了初创培育期,累计组织外出旅游6000多人,接待到随州地区旅客3000多人,在人数上已经达到一定的规模,随着2010年的临近,企业将顺利的导入成长期,随着企业制度的进一步完善,和服务标准的进一步科学规范,伴随着企业知名度和美誉度的不断提升,企业将以更加优质、完善的服务,推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏,满足游客之需,实现企业发展目标,力争做成优质旅游服务质量的先行者,做成现代旅游企业的先行者。 企业文化 董事长理念-公司虽然是我筹建的,但是旅行社经营属于大家的!企业使命-致力成为随州旅游业新品质旅游的引领者!使命宣言-为客户提供最有价值和优质的旅游服务;为员工创造最具成长和快乐的事业平台;为社会增添更加美好和愉悦的和谐氛围。 团结奋进的公司员工 企业定位-不断创新和追求旅游的品质; 企业价值-客户满意、员工满意、社会满意; 企业心态-乐观、上进、感恩、奉献; 企业准则-做一个有责任心的人; 企业精神-第一团队精神、第二团队精神、第三团队精神! 企业标徽-广水市新天地旅行社有限公司形象标志。该标识图形采用山水为标志,由山和海水组成,山被太阳照耀着,象征着新天地旅行社从山和海水出来的一颗独立的东方明珠,极具独特性和魅力。下面的海水像水又像阶梯,围饶着山,犹如“人间仙境”。太阳是红色,象征新天地旅行社不停熄的发展。山用绿色,象征普天之山四季都有春天的踪影。海水用蓝色,为冷色,象征大海的宽广,与上面的红绿暖色。使标志上轻下重,有稳定性,立意把广大游客组织到向往以久新的天地。 新天地事记 一、2008年4月23日公司在广水市应山办事处广电局一楼开业 二、2008年5月23日广水市广水办事处中大酒店门市开业 三、2008年5月26日与武汉市十七家旅行社签订组织武汉市民到随州旅游合同 四、2008年7月18日中小学生夏令营首发团开通后,创下每隔二天组织发送一个夏令营团队,整个暑期累计组织夏令营团队18个 五、2008年11月26日接待武汉市各个街道办事处100多人会议团成功在广水市中华山举办 六、2009年3月6日广水电视台生活频道签定 “创造优秀旅游城市”,独家赞助旅游专栏全年合同,每晚黄金时间播放8-10分钟旅游节目 七、2009年5月21日至5月31日,首届随州炎黄故里寻根节举办期限内,唯一超额完成组团计划,让各地游客与随州市民同一时间到现场普天同庆 八、2009年6月8日荣获广水市劳动局颁发“创业再就业”市场全市优秀企业 九、2009年6月20日至9月10日,组织赴京山“鸳鸯溪漂流”为中心的旅客累计达到1500多人次,荣获“绿林风景区AAAA诚信旅行社” 十、2009年9月28日成功接待湖北省各地,车迷俱乐部“原生态 发现广水”自驾游车队一行60多人 十一、2009年10月10日北京皇城根下 “看国庆 夕阳红”大型中老年团成功举办,为此我们收到许多感谢信 十二、2009年12月28日以民众投票第一名,当选随州市首届“香港街杯”十佳旅行社 员工风采 把游客当亲人 2008年8月,导游阳莉带领一个旅游团游览桂林时,有位游客忙于拍照和聊天,不慎跌落摔伤,吓坏了所有客人,由于从来没遇到过这种情况,当时她也有些慌,但是想到自己是一名导游,只有导游镇定下来,才会很好的稳住客人不安的情绪。于是马上告知其他游客不要移动伤者,以免发生骨头错位,并立即拨打了急救中心电话,请医生前来抢救,安抚好其他客人并安排好游客继续游览行程后,马上与领队前往医院,医生告诉是轻微骨折,检查后注重休息便没有什么大碍,并及时通知了客人的家属,请他们不要担心,最后顺利的同其他旅客一起返回,让客人都感觉阳莉像自己家的亲人一样,不论带什么团队,小阳常说的一句话"出门带团时,团队中每一位团友都是我的亲人,我也把他们当做自己的亲人一样照顾",真正的做到“承诺面对面,服务心贴心”。 心系游客 2009年10月,公司组织一个中老年团队前往北京,安排导游王红带团,游览第一天中就出现情况,团里有位老人因几年前腿部做过手术,当天因行走过多,腿部发肿,下午就明显跟不上团队,但老人比较执着,认为自己有生之年不知道还有没有机会在来北京,导游王红看了和听了老人的情况后,当晚主动安排同老人一个房间,独自上街买了跌打止痛药让老人服下,从宾馆锅炉房打来热水给老人毛巾热敷,折腾半个晚上走到老人休息,第二天老人明显感觉好多了,在今后几天行程中,导游王红主动揽下照顾老人的全部事项,同老人形影不离,问长问短,直至把老人安全送到家,几天后老人同家人一起来到公司,写来感谢信,并当面和其他几位家人报名参加第二年四月份的团队出去旅行,“通过导游带团,我们有了许多回头客”。 一句“理智购物”让客人安心 公司导游华欢,“理智购物”是她常挂在嘴边的话,不仅是对自己说,对亲朋说,更多的还是对游客说。出门在外,买点地方特产和纪念品之类物品,是游客的普遍心理。她早在没做导游之前就听说个别导游经常在游客购物上做 “文章”,一次她带了一个二十几人到海南团,临行前就有同行暗示,只要“讲解”得到位,这次可以小赚一笔。可是到了景区,导游华欢并没有急于向游客推介了景区特色、风土人情,客人们玩得都很尽兴。快要返程时有游客要求想带一些特产回去,这才一一列举了几种极具地方特色的纪念品,由旅客自己选择决定,最后还不忘说一句,东西虽好,但大家一定要理智购物呀。在小华带团的“游客意见卡”,满意率百分之百。有游客在留言中写道:“我去过很多地方,吃过旅游购物的亏,因此也错过了许多想买的东西,小华这人很实在,她的一句理智购物,让我安心,要是多几个这样的导游就好了!” |