编者按：目前，随州城区住宅小区不断增加，物管公司与业主间的纠纷时有发生，物业管理问题成为群众关注的热点问题。本报1月20日和25日一版《网事追踪·汉东星都高价水费遭质疑》、《每吨4元高价水费将降至2.8元》的报道，引发了网友和读者热烈讨论。即日起本报特推出“高价水引起物管大讨论”系列报道，以探寻物业管理的规范形式，促进物管行业规范，业主文明素养提升，构建和谐小区，为“四个随州”建设做贡献。同时欢迎热心读者和网友继续参与讨论（论坛网址：http://bbs.sz-news.com.cn进入“社会民生”；随州日报电子信箱：szrbs@21cn.com；热线电话：13317592188，13774131343）。
　　
　　　　前不久，随城文峰都市花园东大门被一辆小车堵住，人员不能进出。经查，该事件的起因是小区一位业主因停放在楼下的摩托车被盗，该业主认为小区物管没有尽到安保职责，拒交物业管理费，物管处便停了他家的水，导致矛盾升级。
　　　　小区业主财物被盗，到底应该由谁来担责？对待这一问题，小区业主和物管部门持不同看法。
　　　　文峰都市花园业主胡先生说，小区没有安装电子监控设备，行人、车辆随意进出，物管部门没有尽到保护小区财产安全的职责，难免会发生盗窃现象。该小区另一位业主熊女士则认为，业主交纳的物业管理费中包含了保安、保洁等费用，小区物业公司有义务聘请保安人员，保证小区业主财产安全。停放在楼下的车辆被盗，说明物业保安的服务不到位，因此物业要负责任。业主杨先生持相同意见，他认为保证业主的人身、财物安全是物业公司最起码的职责，如果小区实行封闭管理，禁止闲杂人员进出，保安巡逻到位，可有效避免业主家中失窃。
　　　　对此，该小区物管处负责人袁细阳称，物业公司的“保安”义务属于防范性质，其职责是维护小区内公共区域的秩序。盗窃行为属于治安或刑事案件，由公安机关侦破。被盗业主的损失应在破案后由犯罪行为人赔偿。此前，物业管理处曾多次贴出告示，提醒业主提高安全防范意识，采取有效措施防止被盗。
　　　　与文峰都市花园小区一路之隔的是塞纳左岸小区。负责该小区物业管理的瑞庭物业公司经理郭伟军介绍，小区实行全封闭管理，人员、车辆无卡不能进入，入门处安装了监控系统，部分家庭安装了报警系统，保安24小时巡逻，有效避免了盗窃现象的发生。
　　　　《物业管理条例》第三十六条规定：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。该条例第四十七条还规定：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责。
　　　　记者据此采访了湖北美佳律师事务所律师吴涛，他认为，小区居民财物被盗，物业是否要承担责任，关键要看双方签订的物业管理合同上约定的范围。物业企业在物业服务合同范围之内，履行了职责，则不承担责任，反之应承担一定过错责任，可要求整改。至于业主的车辆，如果停放在指定车位，且交纳了看管费，丢失后物业肯定要承担责任。
　　
　　　　（本报记者 毛传荣）