值此“3·15”到来之际，湖北联通推出十项便民服务举措：
　　　　1.创新服务，提升能力。
　　　　2.用户协议，规范平等。
　　　　3.消费详单，准确透明。全国范围统一规范账单、详单、发票，公开客户消费信息，确保客户清楚明白消费。
　　　　4.规范管理，精益求精。严格执行《电信服务规范》；确保网络畅通，同一网络，本地呼叫端到端接通率不小于90%；业务受理和投诉渠道便捷；逐步完成短号码清理，方便用户清晰记忆号码。
　　　　5.服务标准，科学领先。
　　　　6.垃圾短信，严格治理。设立10010全国统一短信投诉举报平台功能，引导和鼓励客户举报垃圾短信，设置专人收集、汇总、跟踪各类涉黄、诱导等不良信息，及时向社会发布垃圾信息警示案例，帮助客户识别。
　　　　7.电子渠道，消费快捷。中国联通网上营业厅(www.10010.com)、手机营业 厅 (wap.10010.com、mob.10010.com)、短信营业 厅 （发 送 短 信 至10010）为您提供24小时缴费充值、话费详单积分查询、通信商品在线购买、增值业务办理、在线客服等功能，让您足不出户，畅享“厅”级服务。
　　　　8.会员服务，贴身周到。
　　　　9.联通商旅，出行无忧。116114联通导航提供全天候的机票、酒店预订和全国重点城市出行导航服务
　　　　10.保证质量，接受监督。践行中国联通公司服务承诺，接受用户对产品及服务监督。