祝贺与希望
　　　　我非常高兴地来到美丽的随州，参加随州市工商局举办的消费者购买假冒伪劣食品、工商部门先行赔付活动启动仪式。开展消费者购买假冒伪劣食品工商部门先行赔付活动，在全省尚属首次，这是随州市工商系统全体干部职工积极履行工商职责，锐意创新、勇于进取精神的具体体现，是深入落实科学发展观，构建和谐随州的又一个新的举措。在此，我代表省工商局党组，对随州市工商局这次活动的成功启动表示热烈地祝贺！对一贯支持工商工作的中共随州市委、市人民政府和社会各界朋友表示衷心地感谢！
　　　　民以食为天，食以安为重。食品是人们生活中必不可少的头等大事。但是，近年来，关于食品不安全的案例在国内外层出不穷，2008年，发生的三鹿奶粉事件再次向我们敲响了食品安全的警钟！工商部门是食品安全主要监管部门之一，省局党组要求全省工商系统：强化消费者权益至上的理念，创新市场监管机制，改进监管与服务方法，有效解决食品市场的突出问题，确保人民群众消费安全。希望随州市工商局的同志们大胆探索，不断总结提高，努力把此项活动引向深入，把好事办好，为打造放心的消费环境，促进随州经济社会又好又快地发展，做出新的贡献！湖北省工商局副局长 王庆新
　　树立诚信责任意识营造放心消费环境
　　　　多年来,我们全市工商系统坚持以人为本、关注民生，以保障人民群众食品安全为着眼点，严厉打击流通领域食品制假售劣行为。但随着市场经济的发展，食品领域的违法犯罪出现了新的特点，食品制假售假技术手段更加高明，花样种类更加翻新，方式方法更加隐蔽，源头造假出现增长趋势。这些情况表明，食品打假治劣的形势依然严峻，任务更加艰巨。为进一步规范我市食品市场秩序，营造便利、安全、放心的食品消费环境，切实保障广大人民群众身体健康和生命安全,市工商局决定以实施“放心消费保护行动”为契机，从现在开始，在全市范围内开展消费者购买假冒伪劣食品、工商部门先行赔付活动。
　　　　为指导和推动“消费者购买假冒伪劣食品、工商部门先行赔付活动”有效实施，全市工商系统要牢固树立“消费者利益无小事”的责任意识，按照确责、履责、问责的要求，把各项工作目标、工作任务落到实处。要建立健全结构合理、管理科学、运转协调、行为规范、廉洁高效的管理体制和运行机制。消费者权益保护工作是工商部门得民心、顺民意的重要工作，我们全市工商系统将以这次活动为契机，按照“一条热线维权”的思路，突出12315主线，以线穿珠、连线成网，综合运用多种维权服务渠道和方式，把12315打造成为为民服务的品牌。要加大宣传力度，引导广大人民群众科学、安全消费，大力营造良好社会消费维权氛围。随州市工商局党组书记、局长 柳慈清
　　创新工作和谐发展
　　　　开展 “消费者购买假冒伪劣食品工商部门先行赔付”活动，其目的是要建立我市消费维权长效机制，进一步提升我市食品安全监管水平，切实解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，推动和谐随州建设。
　　　　近年来，全市工商系统按照市委、市政府的统一部署，充分发挥自身职能，积极服务于地方经济发展，大力开展流通领域食品安全整治，着力规范市场经济秩序，全市各类市场秩序得到全面规范，消费环境得到明显改善。当前，随着人民群众消费水平的迅速提升，人们的消费结构和消费层次正发生着深刻的变化，消费安全也就显得越来越重要。市工商系统率先在全省开展 “消费者购买假冒伪劣食品工商部门先行赔付”活动，抓住了社会的热点和难点问题，是我市工商部门自我加压、负重奋进，服务我市268万消费者的一项工作创新。此次活动，对于提高我市食品安全监管水平，优化全市消费发展环境，促进我市经济社会全面发展有着非常重要的现实意义。“消费者购买假冒伪劣食品工商部门先行赔付”活动，是为全市广大消费者办的一件大实事、大好事，我们一定要把好事办好。全市工商系统要以12315平台为依托，以这次活动的开展为契机，紧紧围绕服务民生，深入持久地抓好消费者权益保护工作，努力形成渠道畅通、反应快捷、运作高效的消费维权新机制，使消费者权益保护工作不断取得新成效，把随州建设成为全省乃至全国食品消费最安全、消费者最放心的城市。要广泛动员和组织各方面力量，全力推动消费者权益保护工作深入开展。工商、卫生、质监、药监、物价、公安、司法等部门要密切配合，形成合力，努力预防和制止危害消费者权益的行为。要在全市各食品经营企业全面推行食品安全公开承诺制度，强化食品经营者自律制度建设，促使食品经营企业自觉维护消费者合法权益。要充分利用报刊、广播、电视、网络等媒体，深入宣传“消费者购买假冒伪劣食品工商部门先行赔付”活动，广泛开展食品安全知识的宣传与普及，增强人民群众的自我维权意识，形成全社会人人拒假打假的良好氛围。通过“消费者购买假冒伪劣食品工商部门先行赔付”活动的深入开展，通过社会各界的共同努力，全市的食品安全工作一定会上到一个新水平，随州的消费环境一定会更加和谐。随州市人民政府副市长
　　夏卫东