最近，电话车险因价格而迅速走红，但许多车主似乎并不了解电话车险到底是怎么回事——自己上门店领取保单可以吗？为什么给我打电话的不是本地号码？我投保了电话车险，是不是理赔上就可以撒手不管呢？这些疑问困扰着很多车主。
　　　　疑问一：电话车险是否需要车主上门取单？
　　　　近日，很多车主在享受电销低价优惠的同时，却放弃了电销的另一便捷服务：送单上门。由于车主早已习惯了见到人才放心这种形式，总觉得到门店办理心里踏实。因此很多人宁可专门跑一趟门店，也不敢吃螃蟹。其实，客户若是对配送人员有怀疑，均可致电平安客服专线95512-2，通过保单上的投保单号，联络到当初受理业务的平安电销坐席人员，进一步查询投保险种等投保单中的详细信息。
　　　　疑问二：电话车险是异地投保吗？
　　　　“我是随州的车主，为什么投保电话打过去是上海的人员帮我办理呢？一个电话搞成了在上海投保，那理赔的时候不会也要把手续和资料送到上海去？那岂不是很麻烦？”王先生的疑问让我们看到：电话车险虽然价格便宜，但很多车主对电话车险销售模式还不是很了解，也存在不少顾虑。
　　　　这其实是车主将异地投保形式与电销的集中销售概念相混淆了。因为电话车险必须集中运营，所以保险公司使用的呼出电话号码，均带有运营中心所在地区号。如平安电话车险由设在上海的电话销售中心，统一在上海进行业务联系，销售中心负责和客户进行前期的询价，报价，确认出单等流程，投保后的服务和理赔会由当地分公司负责。
　　　　疑问三：面对车险理赔，车主能撒手不管吗？
　　　　最近，车主小李由于上一年的不良理赔记录，续保时公司给的保费均比去年高出很多。但通过相关查询，却发现有的出险记录根本就没有发生过，且理赔金额和日期也是编造出来的。
　　　　这主要因为车主为了‘省事’把车辆交给有些维修厂时，在车主不知情的情况下，这辆车子被人利用反复骗保。因为修理小刮擦赚不了多少钱，一些车辆维修厂便会人为的再去制造一次较大现场，然后再向保险公司理赔。但有些车主不知道这方面的猫腻，以为维修厂是靠人际关系就能搞定，就放心把车子交给了对方。这会导致爱车加重受损不说，投保车主在下一个年度续保时，还得为此多买单。其实，理赔关键环节还是需要车主亲自去把关的。
　　　　遇到车险事故，车主需先经保险公司定损后，自行办理索赔，这样就可以杜绝有些车辆维修厂反复骗保，从而减少续保保费。
　　　　平安客户出险后第一时间可用自己的手机拨打95512报案，并可通过平安网（www.pingan.com）实时查询承保理赔信息。
　　　　平安电话车险全国统一投保热线4008-000-000，个人商业车险多省15%。
　　（王杨）