近年来，广水市地税局始终坚持把“尊重纳税人、理解纳税人、关心纳税人、方便纳税人”的工作理念贯穿税收执法和管理全过程，为纳税人提供更优质、更便捷、更高效、更全面的服务。
　　　　加强税法宣传，落实优惠政策。积极开展税收管理员与纳税人面对面税法宣传活动，为全市7028户纳税人提供税收政策服务。积极兑现落实税收优惠政策，为409户下岗再就业纳税人减免税款300多万元，帮助企业用好用足各项政策。
　　　　拓展服务领域，提高服务质量。充分利用12366短信服务平台，向纳税人发送短信4630条，使纳税人及时了解新的税收政策。开展地税干部与规模企业“一对一”帮扶活动，实行了领导班子成员与重点企业的“一对一”跟进服务，初步拟订帮扶措施74条。
　　　　完善硬件设施，优化办税环境。加大资金投入力度，对办税服务厅进行更新改造，统一了办税服务厅内外标识，优化了服务区域和窗口设置，为纳税人办理涉税事项提供良好的环境。积极推行“延时服务”、“提示服务”、进一步健全“一站式服务”、“全程服务”制度，认真落实“首问责任制”，实行“限时服务”和“承诺服务”，不断提高办事效率。
　　　　改进服务手段，完善服务功能。以信息化为依托，积极搭建网络平台，完善网上办税服务厅功能，让纳税人足不出户就能办理相关税收业务，降低了成本、提高了工作效率。配置移动办税服务车，采取“移动、预约和上门”三种方式，定期为偏远地区的纳税人、有特殊需要的纳税人提供上门服务。安装了POS机，纳税人实行了刷卡缴税，使纳税人办税更加方便、高效、快捷。