本报讯 记者郑立、通讯员卢从亮报道：通信企业未经消费者同意，强行开通增值业务；保险公司的业务员在推销保险时，隐瞒负责条款，侵害消费者的知情权……昨日，记者从市消委获悉，公用企事业单位服务领域消费者满意度调查结果显示：部分公用企事业单位霸王条款依然存在，通信行业不满意率达10.6%。
　　　　今年7月起，市消委在全市范围开展对通信、电力、保险、银行、有线数字电视行业等公用企事业单位的消费者评议“回头看”活动。活动中，消费者反映的突出问题主要有，通信行业未经消费者同意，强行开通增值业务，收取信息费，同时垃圾短信满天飞，市民颇有怨言；保险行业的业务员在推销保险时，存在误导，诱导或夸大其词有利条款和隐瞒负责条款，侵害消费者的知情权。保险理赔时，保险公司无故拖延或拒绝赔偿；电力公司停电事先通知还不够，给生活带来一些不便；市民购买基金时，银行机构在有意强调回报、利润高，但对风险提示少、不醒目，致使消费者购买后有上当受骗的感觉。少数工作人员对顾客冷淡，态度生硬。
　　　　对消费者反映的问题，市消委责成相关单位限期整改，共同营造诚信经营、自觉维权的社会氛围。