一、在城市公共客运行业管理上做到依法依规办事，严格公交线路和站点的审批、出租汽车的更新，以及出租汽车经营权的有偿出让。
　　　　二、在城市公共客运行业服务上做到热情、周到、细致，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。
　　　　三、在行政执法上严格执行交通运输部《交通行政执法规范》，做到依法执法、文明执法、规范执法。
　　　　四、在服务广大市民安全便捷出行上做到加大上路巡查力度，有效查处非法营运和不按站点停靠、拒载、宰客、不打表等违规行为，切实保障良好的城市公共客运市场经营秩序。
　　　　五、完善投诉处理机制，做到群众反映的问题事事有着落、件件有回音。
　　　　监督电话：0722-3233254
　　　　出租汽车服务投诉热线：96595-2
　　　　公交服务投诉热线：3229818