随州市房屋产权产籍管理所自成立以来，始终站在优化大环境、提升大服务，加快大发展的高度，紧紧围绕“建一流服务中心、办一流服务窗口、创一流服务品牌、树一流服务形象”的建设目标，不断创新服务方式，优化服务过程，挖掘服务潜能，增加服务项目，开展特色服务，展现了“礼貌热情、优质高效”的精神风貌，发挥了房地产业“窗口”的示范作用。以本职岗位为阵地，广泛开展创建活动，先后被评为全国信息化建设先进单位、湖北省房地产交易与权属登记规范化管理单位、随州市推行办事公开制度先进单位，被团市委命名为市级“青年文明号”称号，被共青团湖北省委授予“青年文明号”荣誉称号,并多次被随州市行政服务中心评为“红旗窗口”、先进分中心。
　　　　为打造一流服务窗口，真正实现产权交易一体化，提高房产管理部门办事效率和服务质量，以适应住宅与房地产业快速发展和转变工作职能、加强行风建设、改进工作作风、增强服务意识的要求。市房屋产权产籍管理所先后投入了近50余万元购置现代化办公设备，完善配套设施，配置了相关的电脑、服务器、数码相机，全面更新了原有的计算机网络系统，并且积极与软件公司合作开发智能化软件，广泛运用于房地产交易与权属登记中的受理、办理、审核、缮证、计费、档案管理、统计分析等业务处理中的各个环节，运用现代化手段提升房产管理的水平和档次。通过全所上下的共同努力，顺利地通过了省建设厅的考核验收，而房地产交易与权属登记一体化软件地引进及网络系统的建设，进一步加强了产权产籍管理的准确性、便捷性和权威性，标志着我市的房地产交易与权属登记管理的科学化与信息化水平跃上了一个新的台阶。
　　　　“廉洁高效，便商利民”他们的宗旨，“宁可自己麻烦，不让群众为难”是他们的工作理念，为把便民、利民的工作落实到具体工作中，实现办证的大提速，市房屋产权产籍管理所在工作中一是做到了“一条龙”办公，“一站式”服务，使群众多办事，少跑路；二是做到了规范程序促提速。每个工作环节办结后，工作人员要将手续资料尽快传递不积压；三是做到了要严格执行“首问负责”、“一次性告知”制度，只要群众来办事，最先问到谁，谁就必须热情接待，耐心解释，负责到底，要事事处处为群众着想，坚持为民、利民、便民的原则来促进办证的速度；四是做到了服务承诺促提速。严格执行限时办结制，对所有已受理的业务，必须严格按照服务承诺，出具承诺通知书，限时办结，对办事拖拉、逾期发证的，市民可以举报和投诉，促进办事效率的提高。五是做到了紧紧围绕优质服务这个核心，切实做到服务基层、服务企业、服务百姓，实现行政服务工作的“四零”、“五办”。“四零”即：服务流程零障碍，服务事项零差错，服务管理零疏漏，服务事项零投诉。“五办”即：符合条件的立即办，资料不全的帮助办，上级审批的协助办，企业有难的上门办，跟踪服务的主动办。
　　　　宽松和谐的发展环境、优质高效的行政服务氛围，是经济社会发展的重要前提。在行政服务上，社会各界、人民群众盼望的是低成本、快速度、高质量，而市委、市政府是非常重视优化经济发展环境工作。为此，市房屋产权产籍管理所积极做工作，切实为随州的经济建设发展做一些实实在在的事。一是重点项目重点督促，全力完成上级交办的各项工作。近年来，神农大道建设、城南新区建设、一湖两岸建设、神农公园建设、污水处理厂建设、工业区建设、博物馆建设等等一大批重点项目的建设都涉及拆迁工作，这么大的拆迁任务是随州历史上前所未有的。为服务大局、落实任务，该所测绘队经常是放弃双休、日战夜突，既要完成好重点项目的拆迁测绘工作又不能影响正常的房屋登记测绘工作，难度之大，可想而知。但他们发扬不怕困难、不畏艰辛、不怕疲劳、连续作战的工作作风，识大体、顾大局，奋力完成重点项目拆迁测绘工作，受到上级领导的好评；二是重点企业、重点服务，落实好“保姆式”服务工作要求。齐星公司改制、工业园区招商引资企业办证、重点企业抵押贷款办证等，他们主动上门、解困帮难，并且建立定期沟通、回访机制，企业对政策不懂的，及时宣传、及时解释；企业对办证时间要求很紧的，他们积极开辟绿色通道及时办理；企业有困难的，他们积极沟通、出谋划策，通过努力，市房屋产权产籍管理所落实好了“保姆式”服务工作要求，圆满解决了重点企业的办证问题；三是换位思考，主动服务，市房屋产权产籍管理所人性化服务不断加强。怎样给群众更多地方便，提供更多人性化服务，怎样贯彻落实好市行政服务中心、市建委的服务宗旨、服务理念，是他们经常思考着的问题，也为此努力着。经过认真研究，他们提出了便民、利民的几项措施：1、将房屋登记相关的法律、法规、办事程序、办证要件、收费标准等输入市行政服务中心及房产信息网站，让办事的群众随时查阅、了解情况；2、开通咨询、测绘、发证热线电话，使市民足不出户就能通过热线电话了解手续的办理情况；3、建立办证催办机制，对已办好但长时间不领证的或办证手续经审核有问题的，及时通知当事人前来办结；4、对老弱病残、行动不便的人开通办证绿色通道，积极提供上门服务；5、窗口联动、部门配合、一次性现场勘查，杜绝二次出现让群众多跑路的行为发生；6、主动协调相关部门、金融机构，将工商银行收费窗口转移至房产分中心对面的建设银行窗口交纳，缩短了客户交费路程、节省了交费时间、方便了办事群众通过不断地探索行政服务方式，提高了行政服务效能。
　　　　市房屋产权产籍管理所在民主评议政风行风工作中，紧紧围绕“工业兴市”战略部署，以转变政府职能、转变工作作风、提高办事效率、提高全员素质为核心，以企业满意、群众满意、基层满意为标准，以解决“不在状态”和行政不作为、慢作为、乱作为等损害经济发展环境的突出问题为重点，着力解决社会普遍关注的房产办证热点难点问题，切实维护人民群众的利益。通过评议和查处，实现工作作风明显好转、办事效率明显提高、行政行为明显规范、发展环境明显优化、群众满意度明显提升，推进房产事业又好又快发展。