走进市烟草专卖局（公司）物流配送中心，一股现代化的气息扑面而来。数字化仓库里，卷烟进出经过“地扫”（电子扫描）后，一一显示在电子屏上，无须发票；发货时，半自动分拣系统对客户卷烟进行激光打码、塑封包装、自动贴票，货物信息一目了然；送货车辆一字摆开，按最优的线路进行配货，车上装载的MIS系统指引送货车精准运行，直达客户。
　　　　这只是市烟草专卖局（公司）信息化建设的冰山一角。
　　　　近年来，市烟草专卖局（公司）围绕“卷烟上水平”目标，以信息化支撑经营管理，努力实现“客户订烟网络化、仓储管理数字化、卷烟分拣电子化、配送线路最优化”，推动传统商业向现代企业转型。
　　
　　
　　　　网络化支撑精准营销
　　
　　　　今年，市局科技信息中心在中软公司的配合下搭建了经济运行分析系统，通过预警层、分析层、展现层、数据层和对标层五个层面，对卷烟计划、购进、销售、库存、品牌、零售市场、需求预测等各方面的指标进行全面分析和预警，强化宏观决策与经济运行分析手段。
　　　　按照按订单组织货源的要求，规范了信息采集流程，扎实开展了需求预测和社会库存采集工作，提高了信息采集的精确性。卷烟销售预测准确度达98%，货源平均满足度达94%，与全省平均水平基本持平；社会“存销比”0.22，低于全省平均水平。开展了星级客户评选活动，按星级标准实施精准的货源投放，星级越高，享受的月供货总量、单次供货量、单一品牌供货、供货周期越优。
　　　　开发网上订烟系统，创新了订单模式。2009年，公司遵循“客户自愿、统一规范、稳步推进”的原则，大胆探索，推行了以网上订货为代表的现代电子商务，形成了电话订货、手机订货、电脑网上订货、商E通网络订货等多种订货方式。截至11月19日，网上订货客户达4262户，占全市经营户7359户的57.91%。其中：电脑订货4035户占总经营户7359户的54.83%、手机订货194户占2.63%、商E通33户占总经营户0.45%。同时，推进了电子结算，电子结算率达100%。
　　
　　
　　　　数字化创优物流配送
　　
　　　　为了加快传统商业向现代物流的转化，从去年8月开始，市烟草专卖局（公司）在全省率先实施物流MIS系统建设。去年10月，系统一期上线试运行；今年5月，系统二期上线运行。
　　　　物流MIS系统关键在运用。物流配送中心在全省率先安装了两台自动贴标机，对原有两台塑封包装机进行技术改造，并对原有的卷烟分拣配货系统软件进行升级。改造后塑封包装机平均塑封速度实现了翻番，并创造性实现了塑封包装机整件装箱（纸箱）功能，使每条分拣线各减少2名分拣人员。
　　　　按照“半径最佳、线路最优、流速最快、流程最短”的要求，系统优化出最合理的配送线路，对各区域（线路）的配送里程、配送户数均衡、配送时间适度，平均满载率等关键配送指标实现量化管理，有效降低了物流配送成本。
　　　　物流MIS系统的作用还在于，提升了监控管理手段。借助GPS卫星定位系统，对全市行业内所有车辆运行过程、行使轨迹及物流仓库、分拣线和物流等办公场在线监控或视频回放，初步实现了“事先可知、事中可控、事后可查”的物流数字化管理模式。
　　
　　
　　　　智能化实现全程监控
　　
　　　　从今年4月份开始，细心的零售客户发现，每个烟草专卖执法人员的外衣左上角新增了一个物件，这实际上是一个微型视频设施，执法人员的一举一动、零售客户的经营行为通过它得以记录，成为铁的事实。结合专卖执法“4+1”模式，市烟草专卖局信息中心独立开发了这套视频软件系统，通过配备图像记录设备，对执法活动进行全程记录，建立执法视频库，形成执法过程的原始记录资料。在执法视频采集的基础上，相关部门对现场执法行为的合法性、规范性、合理性和技巧性进行评估和监管。
　　　　市烟草专卖局信息中心副主任卢产说：“这套系统的开发运用，使专卖管理实现了智能化，推动了执法水平上台阶。”目前，这套视频执法系统正在曾都区局城区专卖管理一所、二所进行试点，运行情况良好。
　　　　为了适应新形势下信息化发展的要求，市烟草专卖局于去年12月建成了监控调度指挥中心。中心从网络管理层、业务管理层、客户服务层3个管理层面，综合运用现代化科学管理方法和现代信息技术手段，对电话访销实时情况、客户经理日常工作、专卖视频执法评估等12大项36个小项实施监控，基本实现了全员、全环节、全过程的立体监管网络。
　　　　以信息化支撑现代营销，以信息化支撑现代物流，以信息化支撑专卖管理，随州烟草信息化建设的坚实步伐推动着企业迈向现代化的康庄大道。
　　
　　　　（本报记者 毛传荣 通讯员 刘峰 何相敏）