单 位
　　
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　　电话值守时间
　　
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　　24小时
　　24小时
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　　24小时
　　8:00—11:30 14:30—17:30
　　8:00—12:00 14:30—17:30
　　8:00—11:30 14:30—17:30
　　24小时
　　24小时
　　24小时
　　24小时
　　24小时
　　24小时
　　9:00-12:0012:00-14:30（录音）14:30-17:0017:00-次日9:00（录音）
　　24小时
　　24小时
　　24小时
　　24小时
　　24小时
　　
　　
　　受理诉求范围
　　
　　接受、处理群众报警，接受、处理群众紧急求助，接受对公安机关及民警的举报、投诉
　　
　　涉及低保、优抚工作的政策咨询、业务办理
　　
　　城市流动困难人群救助
　　
　　人力资源和社会保障相关政策法规咨询，涉及人事和劳动保障合法权益的诉求，拖欠农民工工资投诉，人力资源和社会保障有关业务办理咨询
　　
　　环境污染投诉和生态破坏举报
　　
　　建筑、房地产市场和建筑工程质量安全管理，城市市容、环境卫生管理及规划执法，城区绿化管理，市政设施、城区道路维修养护，城区排水设施维修
　　
　　违法建设举报
　　
　　辖区内列养公路抢险救灾工作，城区公共汽车、出租车行业投诉，水上无证、超范围经营和水上运输投诉
　　
　　冬季森林防火，森林乱砍滥伐
　　
　　医德医风、医疗收费、医疗纠纷、卫生执法监督
　　
　　受理对旅游景区、星级宾馆、旅行社、旅游客运公司、导游人员侵害游客合法权益行为的控告或申诉
　　
　　生产经营单位安全隐患和安全事故查处
　　
　　价格收费投诉、咨询、举报
　　
　　随州电台、随州电视台无线传输信号质量及自办节目质量
　　
　　受理、处理消费者咨询、申诉、举报，受理、查处涉嫌经济违法行为投诉、举报，受理、处理流通领域食品安全事故涉及药品的投诉，重大食品安全事故
　　
　　无水、水压过低，水表、闸阀维修更换，供水管网维修
　　
　　电力故障报修，用电咨询，电费查询，计划停电预告，服务质量投诉
　　
　　天然气报装、报修，气费收取，天然气输送抢修抢险和天然气突发事件处理
　　
　　数字电视报装、维修、交费，广电宽带报装、维修、交费